乾坤獵頭公司10月24日人才推薦 客服經(jīng)理期 望月薪10K
2014.05 - 2015.07客服經(jīng)理10000元/月
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下屬人數(shù)：0 | 所在地區(qū)：上海
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工作職責(zé)：
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1、負(fù)責(zé)華東區(qū)域醫(yī)學(xué)教學(xué)用模擬機(jī)器人及模擬器的售前、售中、售后技術(shù)支持工作。
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2、負(fù)責(zé)華東區(qū)域所有醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)培訓(xùn)工作，包括大規(guī)模的醫(yī)學(xué)知識實(shí)踐培訓(xùn)，醫(yī)學(xué)教育理論培訓(xùn)等。
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3、負(fù)責(zé)華東區(qū)部分人文設(shè)計(jì)與平面規(guī)劃工作。
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4、獨(dú)立承擔(dān)銷售工作。
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5、承擔(dān)華東區(qū)部分客戶關(guān)系維護(hù)工作。
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6、協(xié)助商務(wù)部同事制訂參數(shù)、制作標(biāo)書、產(chǎn)品推廣等工作。
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2008.02 - 2014.04客服經(jīng)理8000元/月
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匯報(bào)對象：華東區(qū)經(jīng)理 | 下屬人數(shù)：5 | 所在地區(qū)：上海 | 所在部門：上海分公司
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工作職責(zé)：
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本職工作內(nèi)容如下：
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1、負(fù)責(zé)華東區(qū)域醫(yī)學(xué)教學(xué)用模擬機(jī)器人及模擬器的售前、售中、售后技術(shù)支持工作。
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2、負(fù)責(zé)華東區(qū)域所有醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)培訓(xùn)工作，包括大規(guī)模的醫(yī)學(xué)知識實(shí)踐培訓(xùn)，醫(yī)學(xué)教育理論培訓(xùn)等。
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3、負(fù)責(zé)華東區(qū)部分人文設(shè)計(jì)與平面規(guī)劃工作。
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4、獨(dú)立承擔(dān)部分銷售工作，平均每年銷售額超過50萬元。
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5、承擔(dān)華東區(qū)部分客戶關(guān)系維護(hù)工作。
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6、協(xié)助商務(wù)部同事制訂參數(shù)、制作標(biāo)書、產(chǎn)品推廣等工作。
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管理工作內(nèi)容如下：
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1、負(fù)責(zé)華東區(qū)客服團(tuán)隊(duì)所有售前、售中、售后技術(shù)支持工作的有效派工、操作管理以及績效考核工作。 擬定部門工作程序、規(guī)章制度、季度年度工作目標(biāo)及計(jì)劃，主持客服例會，統(tǒng)計(jì)工作內(nèi)容，修正工作問題，傳達(dá)公司文件和上級指示。
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2、負(fù)責(zé)分公司所有部門員工的產(chǎn)品及相應(yīng)醫(yī)學(xué)知識培訓(xùn)工作。
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3、負(fù)責(zé)分公司客服信息資料的收集、整理、分析、研究匯總、更新及歸檔保管工作。
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4、協(xié)調(diào)分公司客服部與公司其他部門之間的工作交替。
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5、參與制訂分公司年度市場推廣計(jì)劃，組織并開展產(chǎn)品推廣活動(dòng)。
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6、統(tǒng)籌安排華東區(qū)客戶維護(hù)工作，包括產(chǎn)品維護(hù)及客戶回訪，不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為分公司制定提高客戶滿意度長期的規(guī)劃。
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教育經(jīng)歷
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上海醫(yī)療器械高等?？茖W(xué)校（2004.09 - 2007.07）
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自我評價(jià)
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5年客服支持工作經(jīng)驗(yàn)，2年的客服經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，具備良好的工作能力、管理能力服務(wù)意識及職業(yè)素養(yǎng)。
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具備優(yōu)秀的專業(yè)知識，包括內(nèi)、外、婦、兒、急救、微創(chuàng)、介入等醫(yī)學(xué)知識及相關(guān)醫(yī)療器械行業(yè)內(nèi)絕大多數(shù)產(chǎn)品的操作使用能力。
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具備優(yōu)秀的培訓(xùn)能力，7年工作經(jīng)歷中，針對醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員、行業(yè)內(nèi)銷售、公司內(nèi)部員工等組織開展的各類型培訓(xùn)數(shù)量巨多，經(jīng)驗(yàn)豐富。
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熟練運(yùn)用設(shè)計(jì)軟件進(jìn)行相關(guān)平面設(shè)計(jì)工作；
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具備獨(dú)立銷售能力，5年客服技術(shù)工作過程中獨(dú)立承擔(dān)年銷售額50萬元以上。
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6年客服經(jīng)理的工作經(jīng)歷，具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理能力。
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性格堅(jiān)韌，誠實(shí)，能承擔(dān)大壓力下的工作，適應(yīng)長期出差；做事習(xí)慣制訂計(jì)劃后操作，善于分析；具備優(yōu)秀的親和力及人際交往能力，在工作過程中往往事半功倍。
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現(xiàn)在的工作環(huán)境鑄就我多元化的優(yōu)秀工作能力，我相信自己能夠?yàn)橄乱患疫x擇我的公司提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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