2013.06 - 2014.12客服經(jīng)理
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工作職責(zé)：
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制定計(jì)劃與流程管理，物流承運(yùn)商管理，倉(cāng)儲(chǔ)管理，銷(xiāo)售與市場(chǎng)支持，部門(mén)行政管理，根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃并報(bào)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)審批，團(tuán)隊(duì)的全面運(yùn)營(yíng)管理確保運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的完成，負(fù)責(zé)產(chǎn)品部，業(yè)務(wù)部以及電銷(xiāo)部（大概100人）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估工作確保服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)完善服務(wù)流程與服務(wù)規(guī)范，負(fù)責(zé)客戶檔案的整理工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作.
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2010.11 - 2013.04市場(chǎng)市場(chǎng)總監(jiān)
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工作職責(zé)：
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參與制定公司的經(jīng)營(yíng)策略;制定年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和分配任務(wù);組織制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，組織制定部門(mén)的運(yùn)營(yíng)管理制度和工作程序，考核下屬員工，督導(dǎo)下屬制定并績(jī)效改善執(zhí)行，銷(xiāo)售人才的梯隊(duì)建設(shè)。根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略制定本部運(yùn)營(yíng)計(jì)劃并報(bào)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)審批，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的全面運(yùn)營(yíng)管理確保運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的完成，負(fù)責(zé)呼叫中心人員（大概200人,，每年的銷(xiāo)售額都突破3億元,寧波的紅星美凱龍，無(wú)錫的太平洋百貨，數(shù)碼廣場(chǎng)都是我們的主打項(xiàng)目）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估工作確保服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)完善服務(wù)流程與服務(wù)規(guī)范，負(fù)責(zé)客戶檔案的整理工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作
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教育經(jīng)歷
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南京林業(yè)大學(xué)（1999.09 - 2002.07）
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自我評(píng)價(jià)
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本人性格開(kāi)朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠(chéng)；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞，用于承受壓力，勇于創(chuàng)新；有很強(qiáng)的組織能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力；紀(jì)律性強(qiáng)，工作積極配合；意志堅(jiān)強(qiáng)，具有較強(qiáng)的無(wú)私奉獻(xiàn)精神。 對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神；活潑開(kāi)朗、樂(lè)觀上進(jìn)、有愛(ài)心并善于施教并行；上進(jìn)心強(qiáng)、勤于學(xué)習(xí)能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。在未來(lái)的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來(lái)努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作能力，與企業(yè)同步發(fā)展。
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