之前在原公司做培訓(xùn)的時(shí)候，聽同事講過一個(gè)自己的真實(shí)案例，時(shí)間過了幾年，雖然不是字字都記得，卻也是印象深刻，今天分享給大家。
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我們就把這位同事簡(jiǎn)稱為M女士吧。以下是M女士的故事：
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之前，我受一家公司HR總監(jiān)邀請(qǐng)，去談一個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)的職位。這個(gè)職位本來是獨(dú)家給了另一家獵頭公司在做的，但是一直尋找未果，人事總監(jiān)壓力很大，所以想把我們找去看看有沒有其他可能。
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經(jīng)過我們討論發(fā)現(xiàn)，由于這家公司的某些特殊情況，對(duì)于這個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)的要求跟傳統(tǒng)意義的財(cái)務(wù)總監(jiān)略有不同。而這一點(diǎn)，之前的那家獵頭公司并未發(fā)現(xiàn)。所以推薦的人看上去都很優(yōu)秀，但是卻不合適。
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在發(fā)現(xiàn)了問題之后，我就跟人事總監(jiān)說，這個(gè)職位我們有把握做，但是需要預(yù)付款才能啟動(dòng)這個(gè)職位?！?/span>
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人事總監(jiān)一臉苦笑說：“M，我真的非常欣賞你的專業(yè)度，但是因?yàn)槲抑耙呀?jīng)給了那家公司預(yù)付款，又沒有結(jié)果。所以我實(shí)在沒法再給你預(yù)付款了，萬一也沒有結(jié)果，這對(duì)我來說會(huì)變得非常被動(dòng)?！?/span>
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“目前的情況我們理解，但是我們提出預(yù)付款，不僅是說為了錢，更多的是為了貴公司的一個(gè)承諾，哪怕是一塊錢也行。”
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“一塊錢？！那沒問題，我現(xiàn)在就可以給你。”邊說著，那個(gè)人事總監(jiān)開始玩笑似的掏皮夾了。
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“是這樣的，我指的這一塊錢是要通過正式流程簽字確認(rèn)，從貴公司賬戶打到我們公司。因?yàn)橘F司如果連這樣也不愿意的話，我們很難確認(rèn)貴司對(duì)合作有承諾，會(huì)真的很嚴(yán)肅的對(duì)待我們之間的合作。您覺得呢？”
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這時(shí)，人事總監(jiān)看起來比任何時(shí)候都顯得嚴(yán)肅認(rèn)真，仔細(xì)地想了想。大概過了2-3秒鐘，然后說：“Ok，我是第一次聽到這樣的要求，沒問題，我們會(huì)做這個(gè)事情。而且我突然更有信心，你能幫我解決這個(gè)難題。”
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當(dāng)然，結(jié)果大家也能想象，由于雙方有很高的配合度，職位順利完成。
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這個(gè)故事之所以在這些年來讓資深獵頭記憶猶新，有幾點(diǎn)感觸：
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1.了解清楚客戶需求，發(fā)掘出客戶真正的痛點(diǎn)和盲點(diǎn)，真正地支持到客戶解決問題，才是專業(yè)度和能力的體現(xiàn)。
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2.敢于要求，堅(jiān)持要求，是自信，也是藝高人膽大的表現(xiàn)。同時(shí)也會(huì)贏得客戶更多的尊重。
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3.獲得客戶的承諾才是合作的關(guān)鍵，是雙方平等、有效合作的基石。
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各位，在這個(gè)故事中你又看到了什么呢？
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