北京獵頭談一個(gè)大型項(xiàng)目的死里逃生!
眾所周知，大型復(fù)雜原型開發(fā)項(xiàng)目成功率一向很低，無論項(xiàng)目成敗，每位項(xiàng)目經(jīng)理回顧建設(shè)過程必定是五味雜陳，因?yàn)樗麄儾皇窃陧?xiàng)目中獲得了“重生”就是在項(xiàng)目中“死去”?！爸厣敝疙?xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為越大型、越復(fù)雜的項(xiàng)目，越有成就感，而且大型復(fù)雜原型開發(fā)項(xiàng)目是客戶深度信息化應(yīng)用的趨勢，前途光明；“死去”指項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為大型復(fù)雜原型開發(fā)項(xiàng)目建設(shè)太難，成本太高，成功率太低，做這種項(xiàng)目沒有出路，自己想轉(zhuǎn)行不做軟件了。而北京獵頭用兩年半的時(shí)間親身經(jīng)歷一個(gè)大型復(fù)雜原型開發(fā)項(xiàng)目從“死去”到“重生”的過程。
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2013年3月8日，北京獵頭所在的公司在某廳副廳長、集團(tuán)副總載的見證下，簽訂一個(gè)大型復(fù)雜原型開發(fā)項(xiàng)目合同，認(rèn)為項(xiàng)目建設(shè)成功將引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，改變分公司發(fā)展格局，簽約意義重大，并在公司內(nèi)部進(jìn)行聲勢浩大的宣傳。因此，項(xiàng)目建設(shè)按“總部為主，區(qū)域?yàn)檩o”的方式進(jìn)行交付，在人員配置方面嚴(yán)格按“建設(shè)精品工程”的要求進(jìn)行了高配，這也充分體現(xiàn)公司對此項(xiàng)目的重視。
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項(xiàng)目進(jìn)入2014年，北京獵頭在公司聽到最多的就是分公司總經(jīng)理又被客戶叫過去了，客戶已經(jīng)投訴到集團(tuán)副總載了，分公司總經(jīng)理與事業(yè)部老總又吵架了，政府部門人員太難伺候了，總部事業(yè)部投入成本太高要撤出了，分公司項(xiàng)目經(jīng)理要離職了，項(xiàng)目對我們公司負(fù)面影響太大了等等。
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2014年5月8日，分公司總經(jīng)理與我簡單交流后，就把我?guī)У娇蛻衄F(xiàn)場，并向客戶介紹這是公司新招聘的高級咨詢顧問，具有豐富的大型復(fù)雜項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，安排他做這個(gè)項(xiàng)目的現(xiàn)場項(xiàng)目經(jīng)理，充實(shí)項(xiàng)目組的力量?？蛻粲脩岩傻哪抗饪戳丝捶止究偨?jīng)理和我，并說了一句：“現(xiàn)在重點(diǎn)是加強(qiáng)總部開發(fā)力量，加快解決問題的速度，到目前為止28個(gè)子系統(tǒng)沒有一個(gè)正式上線使用，現(xiàn)在的項(xiàng)目經(jīng)理千萬不要換?！?/span>
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與現(xiàn)場實(shí)施人員、用戶項(xiàng)目組人員、總部開發(fā)人員對項(xiàng)目建設(shè)過程存在的問題及建設(shè)難點(diǎn)進(jìn)行收集，并針對問題從項(xiàng)目管理方面、軟件實(shí)施方面、軟件開發(fā)方面進(jìn)行分析、梳理、歸類后，在項(xiàng)目整體管理方面提出了采用“總分總”推進(jìn)策略。第一個(gè)“總”為總體調(diào)研、總體規(guī)劃；第二個(gè)“分”為分模塊開發(fā)、分模塊推進(jìn)，分模塊驗(yàn)收；第三個(gè)“總”為項(xiàng)目總體終驗(yàn)，并重點(diǎn)針對分模塊開發(fā)、分模塊推進(jìn)，分模塊驗(yàn)收方面結(jié)合公司經(jīng)驗(yàn)和前期建設(shè)經(jīng)驗(yàn)整理形成一套適用于本項(xiàng)目的方法論，并根據(jù)此方法論對前期制定的項(xiàng)目主計(jì)劃進(jìn)行重排，實(shí)現(xiàn)最終用戶、實(shí)施人員、開發(fā)人員的工作協(xié)同。調(diào)整項(xiàng)目建設(shè)策略、方法論、主計(jì)劃之后，項(xiàng)目推進(jìn)速度明顯改善。
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第二階段，北京獵頭思求變
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隨著子系統(tǒng)試點(diǎn)使用，更嚴(yán)重的問題出現(xiàn)了，即系統(tǒng)管控太嚴(yán)格、操作太復(fù)雜造成最終用戶以各種理由進(jìn)行無聲的抵抗，而且用戶使用環(huán)境太復(fù)雜，造成系統(tǒng)出現(xiàn)各種BUG。結(jié)合大型復(fù)雜原型開發(fā)項(xiàng)目的原始需求與實(shí)現(xiàn)需求差異大（即：存在大量的隱性需求）的實(shí)際情況，提出針對正在設(shè)計(jì)階段的子系統(tǒng)，由“產(chǎn)品化設(shè)計(jì)思路”改為“先電子化后信息化”的設(shè)計(jì)思路，針對正在開發(fā)的子系統(tǒng)，從瀑布式開發(fā)模式改為快速迭代開發(fā)模式，針對已經(jīng)開發(fā)完成的子系統(tǒng)，采用做“減法”，進(jìn)行易用性、實(shí)用性的改造，實(shí)現(xiàn)最佳匹配各處、室、局的實(shí)際業(yè)務(wù)需求，確保讓一個(gè)一個(gè)的子系統(tǒng)“跑”起來。針對設(shè)計(jì)思路、開發(fā)模式、軟件系統(tǒng)的“變”，快速實(shí)現(xiàn)多個(gè)系統(tǒng)的上線，這讓雙方人員看到了希望。
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第三階段，北京獵頭信堅(jiān)持
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剛看到希望的曙光，新的問題又出現(xiàn)。進(jìn)入2015年，公司從收入考核改為了利潤考核，而項(xiàng)目前期招投標(biāo)階段競爭太激勵(lì)，項(xiàng)目本身就不掙錢，更重要的是項(xiàng)目前期投入太大，大量的費(fèi)用與成本已經(jīng)產(chǎn)生，造成項(xiàng)目已經(jīng)虧損，更更重要的是總部支持改為2000元/人天的收費(fèi)模式，而這時(shí)業(yè)務(wù)的隱性需求、系統(tǒng)BUG還在不斷的出現(xiàn)，對于項(xiàng)目經(jīng)理的我來說，太想罵娘了。擺在面前的事實(shí)就是，部分系統(tǒng)已經(jīng)上線，總部支持已經(jīng)用不起，唯一的路就是，自己（說明：8年前有過采用PB進(jìn)行二次開發(fā)的基礎(chǔ)）帶著實(shí)施人員一起轉(zhuǎn)型做“開發(fā)”，堅(jiān)持把項(xiàng)目做下去，不然用戶怎么辦？
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這時(shí)我們從最基礎(chǔ)的JAVA、HTML及CSS、svn、JIRA、eclipse等語言及工具開始學(xué)起,先對總部開發(fā)的程序進(jìn)行簡單修改，然后再學(xué)習(xí)JSP、jquery、spring mvc、ESB、Axure等學(xué)習(xí)，進(jìn)行子系統(tǒng)功能和模塊開發(fā)。正是因?yàn)閳?jiān)持，項(xiàng)目建設(shè)初見成效，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)項(xiàng)目終驗(yàn)，并獲得當(dāng)年省內(nèi)的十大信息化事件,我個(gè)人也從售前顧問轉(zhuǎn)型成為“開發(fā)顧問”，升級知識體系。
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目前項(xiàng)目已經(jīng)成為我們公司行業(yè)的典型案例，在全國廳級單位中具有示范作用，系統(tǒng)建設(shè)及運(yùn)行期間，擁有多個(gè)省市派員前來考察調(diào)研和電話咨詢交流，均對的項(xiàng)目建設(shè)模式、系統(tǒng)架構(gòu)、功能模塊、應(yīng)用成效等給予充分肯定。
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進(jìn)入2016年，我們與用戶一起制定了十三五信息化規(guī)劃，明確進(jìn)一步深化已建系統(tǒng)運(yùn)維保障和深化應(yīng)用，以及開展新形式、新要求下面的新系統(tǒng)建設(shè)。
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