自我評(píng)價(jià)：
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對(duì)用戶營(yíng)銷有深入研究，善于跨部門溝通，了解跨境電商全流程及相關(guān)政策，有30人團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)母嬰、美妝、食品保健及輕奢品類運(yùn)營(yíng)。在電商代運(yùn)營(yíng)公司管理過(guò)國(guó)美、保潔、海爾、海信等大型項(xiàng)目，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)第三方和自營(yíng)平臺(tái)都運(yùn)營(yíng)和推廣都較為精通。有較強(qiáng)的的學(xué)習(xí)能力，相對(duì)了解設(shè)計(jì)、產(chǎn)品及技術(shù)工作，善于利用SQL和EXCEL完成數(shù)據(jù)分析。
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工作經(jīng)歷：
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聚優(yōu)澳品（跨境電商） (1年9個(gè)月)，COO25000元/月。
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1.負(fù)責(zé)組建公司架構(gòu)，管理30人團(tuán)隊(duì)，建立推廣、運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品技術(shù)、澳大利亞海外倉(cāng)及河南保稅倉(cāng)，梳理跨部門及部門內(nèi)部工作流程，培養(yǎng)部門員工，幫助部門員工提高專業(yè)水平。
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2.負(fù)責(zé)分解、制定各部門考核KPI，對(duì)各部門進(jìn)行績(jī)效考核優(yōu)化并提高部門效益。
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3.負(fù)責(zé)用戶生命周期、RFM模型、用戶積分及等級(jí)的建立，繪制用戶畫像，提高新增用戶轉(zhuǎn)化率，提高活躍用戶留存，喚醒沉默流失用戶，提高用戶忠誠(chéng)度及LTV值。
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4.負(fù)責(zé)APP、微信端、PC端及天貓、京東等第三方平臺(tái)的推廣，降低ASO、SEM、CPC、CPM、CPS、CPA等推廣成本，優(yōu)化推廣渠道，提高新增用戶的有效率。
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5.負(fù)責(zé)商城運(yùn)營(yíng)：品類管理、活動(dòng)策劃和內(nèi)容營(yíng)銷。調(diào)整美妝護(hù)膚、母嬰、保健品、休閑食品及輕奢等品類的銷售占比，優(yōu)化爆品、引流品和利潤(rùn)品的配比；根據(jù)節(jié)日、季節(jié)、時(shí)事熱點(diǎn)等因素策劃促銷活動(dòng)；結(jié)合商品賣點(diǎn)和用戶畫像制作圖文信息和視頻資料。提高商城的訂單轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)從而提高商城的GMV。
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6.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析工作，使用SQL和Excel，利用線性回歸和規(guī)劃求解模型，對(duì)用戶、推廣、運(yùn)營(yíng)結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，甄別異常值，給出數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)及優(yōu)化方案。
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7.負(fù)責(zé)APP、微信端和PC端的產(chǎn)品開發(fā)工作。整理并提供運(yùn)營(yíng)需求，優(yōu)化UE/UI，協(xié)助產(chǎn)品技術(shù)部門完成產(chǎn)品上線和版本迭代。
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8.負(fù)責(zé)B2B業(yè)務(wù)開展。開拓國(guó)美在線、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、麥樂(lè)購(gòu)、豐趣海淘等企業(yè)客戶，完成B2B銷售任務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系。
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9.負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)O2O旗艦店和便利店的規(guī)劃建設(shè)和管理。線上以商品消費(fèi)為導(dǎo)向，線下以服務(wù)消費(fèi)為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)新零售閉環(huán)。
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重慶靈狐科技股份有限公司，營(yíng)運(yùn)總監(jiān)。
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2014.10 – 2015.09, 負(fù)責(zé)國(guó)美在線用戶精準(zhǔn)營(yíng)銷項(xiàng)目
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組建團(tuán)隊(duì)，分解任務(wù)，確保并監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施，針對(duì)國(guó)美移動(dòng)端7000W用戶提供用戶數(shù)據(jù)支持，建立用戶生命周期（新增、活躍、沉默、流失）及RFM基礎(chǔ)模型，利用CRM挖掘用戶需求，提高新老用戶的轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)，提高用戶留存減少用戶流失，幫助國(guó)美在線移動(dòng)運(yùn)營(yíng)中心完成單日銷售額如破1億；
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項(xiàng)目職責(zé)包括：
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1.負(fù)責(zé)與客戶溝通需求，給出合理化建議和實(shí)施方案
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2.負(fù)責(zé)組建項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)國(guó)美內(nèi)部資源
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3.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)分工、KPI指標(biāo)拆解，監(jiān)督并輔助團(tuán)隊(duì)完成各階段KPI
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4.負(fù)責(zé)分配項(xiàng)目獎(jiǎng)金
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5.負(fù)責(zé)與客戶溝通并開拓新的項(xiàng)目
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項(xiàng)目成果：
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1.給出合理化建議輔助客戶做出運(yùn)營(yíng)決策，從線下渠道獲取2000W優(yōu)質(zhì)客戶
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2.建立數(shù)據(jù)模型，對(duì)每月200W新增用戶渠道給出優(yōu)化方案
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3.幫助國(guó)美在線移動(dòng)運(yùn)營(yíng)中心實(shí)現(xiàn)用戶精準(zhǔn)營(yíng)銷，對(duì)7000萬(wàn)國(guó)美現(xiàn)在用戶建立用戶生命周期體系、RFM模型，利用CRM工具開展用戶營(yíng)銷
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4.活躍用戶數(shù)提升，用戶活躍度上升14.6個(gè)百分點(diǎn)
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5.轉(zhuǎn)化率提升，上升2.2個(gè)百分點(diǎn)
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6.復(fù)購(gòu)率提升，上升12.3個(gè)百分點(diǎn)
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7.單日銷售額突破1個(gè)億
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2015.04 – 2015.09, 負(fù)責(zé)博朗（P&G）品牌運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目
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項(xiàng)目職責(zé)包括：
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1.負(fù)責(zé)與客戶溝通需求，提供解決方案和時(shí)間安排
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2.負(fù)責(zé)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)博朗品牌的Agency（經(jīng)銷商、設(shè)計(jì)公司、技術(shù)服務(wù)商等）與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的跨企業(yè)合作，推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展
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3.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)分工、KPI指標(biāo)拆解，監(jiān)督并輔助團(tuán)隊(duì)完成各階段KPI
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4.負(fù)責(zé)分配項(xiàng)目獎(jiǎng)金
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5.負(fù)責(zé)與客戶溝通并開拓新的項(xiàng)目
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項(xiàng)目成果：
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1.搭建博朗微信公眾賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能模塊搭建、提供線上服務(wù)和微信商城
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2.協(xié)調(diào)博朗品牌下屬Agency開展線下活動(dòng)，在5個(gè)城市共計(jì)開展6次大型路演共計(jì)吸收微信粉絲3W人
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3.實(shí)現(xiàn)線上商品售賣超過(guò)1000臺(tái)
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4.通過(guò)博朗項(xiàng)目，開拓了幫寶適、Oral-B、寶潔生活家等項(xiàng)目的合作。
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用友軟件股份有限公司，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。
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1.負(fù)責(zé)用友集團(tuán)移動(dòng)商街事業(yè)部的線上客戶運(yùn)營(yíng)，移動(dòng)商街是以wap技術(shù)為基礎(chǔ)，打造最早的移動(dòng)交易平臺(tái)，依托用友集團(tuán)B端20W優(yōu)質(zhì)用戶渠道，幫助企業(yè)完成銷售額20億元的任務(wù)指標(biāo)
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2.負(fù)責(zé)新移動(dòng)商街的線上用戶營(yíng)銷工作的實(shí)施，主要包括新用戶和活躍用戶的增長(zhǎng)，沉沒流失用戶的喚醒召回，轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率的提高
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3.負(fù)責(zé)新移動(dòng)商街線下O2O體驗(yàn)店的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，提煉有體驗(yàn)屬性的商品，以區(qū)域連鎖的形式安排商品輪展。
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? ? 注：也許有人在好奇大牛360是個(gè)什么東東，最近在各大平臺(tái)一直出現(xiàn)的大牛360是怎么回事？這里先簡(jiǎn)單透露一下：
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