除了物質(zhì)之外，還有什么讓我們得到職場的幸福感？
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這是我問自己，也不斷去給周邊的人的疑問。
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獵頭這個行業(yè)、這個職業(yè)的價值，到底是什么？
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為什么大部分獵頭行業(yè)從業(yè)者僅僅停留在了淺層信息收集溝通的流程中，很少能提供真正的關懷與專業(yè)的服務？
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在一個連消費者自己都不確定自己要什么的時代，作為獵頭人我們要生產(chǎn)的是什么？
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科技與資本的自由流動助推消費升級，連廣場舞大媽都對“新零售”朗朗上口的當前，獵頭行業(yè)將以怎樣的姿態(tài)進入消費升級的洪流中？
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這是今天麟選想和大家一起思考討論的問題。（只針對于大部分非頭部獵頭公司討論，第一梯隊獵頭顧問不需看。）
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大數(shù)據(jù)、人工智能一路高歌猛進，影響和改變著我們生活的每一個場景和形態(tài)，越來越多服務迭代升級，新的消費時代已經(jīng)來臨。市場要求我們主動去提升服務質(zhì)量、創(chuàng)造力、對人性的理解與尊重。
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獵頭服務的本質(zhì)，也是一種消費，來自候選人和企業(yè)對于人才需求的消費，這種消費復雜、個性化、變化多。
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在我進入這個行業(yè)之后，
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我的老板們告訴我：什么客戶預算多、要人緊急、要求低、來錢快就做什么客戶。
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我的候選人們告訴我：如果不是為了錢誰特么還工作啊，別跟我扯犢子這職位多有前途，你跟我比洗腦你就輸了。就告訴我現(xiàn)在能賺多少錢，以后能賺多少錢，多少假期多少福利，其他都是浮云。
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客戶們告訴我：別管候選人在考慮什么，很多人自己都沒想明白自己要什么。你們要做的就是洗腦，讓他們按照我們給的條件接Offer，進來以后呆個一年半載還是三年五年，沒那么重要。有些人剛開始不爽，做著做著就不會走了；還有些人剛開始很爽，做著做著就會發(fā)現(xiàn)不對勁，很快就走人了。不確定性太多，你說你有多專業(yè)我根本不信。
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最初聽到這些，我是完全懵逼的。說好的高大上呢？說好的專業(yè)化呢？說好的與市場上最優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人同行呢？難道只是我自己的意淫？
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盡管懵逼，但是一股腦我還是都照著這些要求做了，聽金主爸爸的話才有肉吃，也果真吃上了。一度沾沾自喜。
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很多獵頭也是這樣入行的。
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這個市場和培（xi）訓(nao)機制造就了一大批“簡單、聽話、照做”的獵頭人，就和大多數(shù)的電話銷售、保險代理差不多的培養(yǎng)體系，真正被教授如何行業(yè)調(diào)研、如何運用專業(yè)人力資源知識與技術、怎樣找到核心服務價值、怎樣運用高效的互聯(lián)網(wǎng)工具、什么樣的獵頭是一個真正有價值的獵頭。。。的太少了。
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當零售這個古老的領域都在通過大數(shù)據(jù)、人工智能技術不斷躍遷、提升的時代，我們在做著一份天天與人打交道的工作，卻在提供一份如此簡單粗暴的服務形態(tài)，三五年后，十年二十年后，究竟會有多少人最終能留在市場上繼續(xù)賺錢，多少獵頭公司將被團滅，我不敢去想。
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捫心自問，對客戶、候選人真的花時間、精力做深度研究了嗎？真的從內(nèi)心接納他們的需求，尊重他們的需求了嗎？真的像給自己找工作一樣為候選人考慮周全了嗎？真的像自己公司要組建團隊一樣，細致挖掘過各種可能性嗎？客戶、候選人群里真的有那么多低素質(zhì)、粗魯無禮的人在糟踐優(yōu)質(zhì)的服務嗎？
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還是做為一個獵頭，我們并沒有達到提供一份優(yōu)質(zhì)服務的能力呢？
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我不敢回答。
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因為服務質(zhì)量的局限，所以得不到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)候選人的消費，形成惡性循環(huán)；反之，服務質(zhì)量提升，會吸引更多優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)候選人進入合作領域，才能形成正向循環(huán)。
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很多人會說，你這么能你咋不上天呢？
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好客戶有那么容易開發(fā)嗎，好的候選人有那么容易找到嗎？找到了有那么容易搞定嗎？難道我們都不要生存了嗎？總有為生存而妥協(xié)的時候。
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那我們可能需要再探討下了：一個獵頭公司的成本有多高，利潤有多高，生存期有多長，你心里難道沒有點B數(shù)嗎？如果你知道這些，知道自己只是在壓榨獵頭搬磚工的剩余價值而不愿意提供相應服務，你怎么還敢指望這些人幫你提供優(yōu)質(zhì)服務，并找到優(yōu)質(zhì)客戶？
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做了多少年了還是生存期，這樣的公司還要繼續(xù)做嗎？過了生存期之后，多少利潤放在服務質(zhì)量提升上了呢？過了生存期之后，是不是一股腦埋在賺錢這個指標上就起不來呢？
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如果你是在為這樣的獵頭公司工作，你心里難道沒有點B數(shù)嗎？選擇這樣的獵頭公司那就是為了錢而工作，如何學習、成長、發(fā)展那不都是你自己的事嗎？怪平臺不給力就像拉不出SHI怪茅坑一樣無濟于事。
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實際上，為了短期收益，一直在生存期里晃悠的獵頭公司和獵頭太多了。追逐短平快，追逐落袋為安，追逐眼前利益，自生自滅。愿意提供優(yōu)質(zhì)培訓、長期培養(yǎng)機制、有保障的薪酬待遇的獵頭公司并不多。在大多數(shù)獵頭公司，顧問們完全是在一個勞動密集型產(chǎn)業(yè)商業(yè)模型下工作，沒有多少人能在這個行業(yè)里面感受到自己的真正價值與工作的幸福感，無法贏得大多數(shù)客戶與候選人的尊重與認同。
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獵頭從業(yè)者和獵頭公司老板的博弈也由此演變?yōu)楸缺日l更想賺快錢的怪圈，對于客戶和候選人的優(yōu)質(zhì)服務就很難實現(xiàn)了。
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絕大多數(shù)獵頭公司的KPI指標完全聚焦在服務流程的數(shù)據(jù)上，獵頭們終年埋頭在電話、面試、報告中不見天日。日復一日，獵頭們被圈養(yǎng)在自己的一畝三分地上，為了一個客戶的歸屬、一個case的分工、一個候選人的profit sharing斤斤計較、大戰(zhàn)頻發(fā)。到達一定的臨界點，自我覺醒的獵頭們就帶著資源或跳槽或另起爐灶。
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這就是獵頭行業(yè)最真實的現(xiàn)狀。
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那些早早醒悟的顧問們，早就依靠優(yōu)質(zhì)服務打下堅實的基礎，建立了堅固的護城河，一騎絕塵。二八法則，在這個行業(yè)里顯得尤為突出。
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獵頭服務是一個復雜的系統(tǒng)性工程，看起來簡單輕松的一份推薦報告后面包含了長期的付出與積累，妄想簡單粗糙就把事情做好的人，其實就真的不適合在這個行業(yè)長期發(fā)展了。從找到一個人，到面試、報告、薪酬談判、入職后跟蹤輔導，每一個環(huán)節(jié)都需要精益求精的服務態(tài)度，強有力的執(zhí)行，打造良好的服務口碑，才配得上高額的回報。
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獵頭服務是一個天天與人性打交道的工作，看起來簡單輕松的一個電話、一場面試，包含了對人性的深度理解與分析，真實與虛偽的辨識。從找到一個人，到認識這個人，到認清這個人，每一個節(jié)點都需要扎扎實實的剖析技巧，值得尊重。
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現(xiàn)在依然有崇尚粗放式、批量式的顧問，認為這樣就可以滿足自己的賺錢需求，寧愿一股腦扎在里面不出來，因為精細化運營實在投入太多壓力太大工作量太重。
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“別以為你有能力服務好所有的客戶，處處有機會就等于處處沒機會”，這是我經(jīng)常和我的顧問們強調(diào)的?！安挥门拢灰?，一步一個腳印，做你自己，去做make difference的事情，主動放棄低價值的客戶與候選人。”
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打造自己的核心服務能力，無論是找人、溝通、談判、調(diào)研、作報告還是其他，打造屬于自己LOGO，圈粉自己的個性客戶和候選人，讓他們知道你是誰，你是個什么樣的獵頭，首先考慮與你合作。
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除了在電話、面試、微信、網(wǎng)絡上了解你的客戶和候選人，也要花時間真正走進他們，去參與他們的生活和工作場景，真正去體驗和感受他們是什么樣的人，他們會有什么需求，把這些內(nèi)化為自己的知識和技能，才能放出大招，打動候選人，打動客戶，去解決那些真正有附加值的問題。
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看起來似乎所有的客戶都能做，所有的職能都可以參與，實際上如果一個顧問真的用心研究就會發(fā)現(xiàn)一個人的精力極為有限，能做的生意不多，屬于自己能把控的只是一小塊，而打透這一小塊就能成為站穩(wěn)腳跟。
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能不能放下僥幸、投機，能不能專注，能不能主動做減法，就已經(jīng)高下立見。
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獵頭顧問和客戶、候選人做的最低級的價值交換是信息、時間、體力，高級交易是人格、專業(yè)知識、行業(yè)洞察，交易內(nèi)容決定了交易價格，也決定了顧問在行業(yè)里的位置。
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平衡短期利益和長期利益是每個獵頭顧問和每個獵頭公司老板都要深思熟慮的事情。以長期利益為重，就必須搭建品牌、搭建支持團隊和服務體系，深度篩選高質(zhì)量客群，給到顧問不依靠提成也能滿足生存需求的薪酬福利，在成本控制、管理運營、制度建設上都有挑戰(zhàn)；以短期利益為重，就必須大規(guī)模開發(fā)客戶、批量招聘顧問，承受客戶及顧問的高流失率。
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坦白說，除了獵頭這個身份之外，最好每個顧問都有一兩個其他身份可以介入候選人的圈子，以免敏感和尷尬的身份而造成的局限。例如：咖啡師、調(diào)酒師、校友、PPT高手、一起運動的小伙伴。。。這些身份會帶你離開自己的服務視角，讓自己真正和客戶、候選人建立平等的合作關系，真正走進自己的業(yè)務。
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從一個獵頭的身份抽離出來，往往能看到的是不把自己當獵頭的獵頭才能真正做好這件事，因為這些人在用高于獵頭行業(yè)平均水準的服務來做這個流程，不僅壟斷了優(yōu)質(zhì)客戶，也壟斷了優(yōu)質(zhì)候選人。
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任何一個領域，身在其中時間長了，都面臨不是在沉默中爆發(fā)就是在沉默中消亡的結(jié)局。獵頭行業(yè)作為舶來品，在經(jīng)歷了急速發(fā)展之后，沉淀下了很多，也丟失了很多。
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和新零售一樣，作為獵頭服務的消費一方也提出了更精準的服務需求，無論是以大幅度降低服務費率、不過保證期就全額退款的霸王制度還是以年度留存率為考核指標，一方面我們深深地感受到客戶越來越挑剔，成交周期也越來越長，另一方面我們也發(fā)現(xiàn)越來越多優(yōu)質(zhì)職位優(yōu)質(zhì)客戶在向大品牌、精品服務的獵頭公司聚攏，頭部效應越來越為明顯。
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到底該怎么做呢？
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十年前，我看到的是的巨大機遇；十年后，我看到的是巨大的挑戰(zhàn)，更廣闊的前景。
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在獵頭的世界里，似乎每一分鐘都在搶先，大家都在絞盡腦汁去圍獵那些看上去能夠輕易到手的錢，生怕一個猶豫就被他人捷足先登，所以一度很多獵頭公司流行盲推，看看簡歷合適打個電話隨便聊幾句就推薦占坑了，傷了很多真正花時間費精力研究職位和候選人的顧問。
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在我最初入行時，有棗沒棗摟一把也是很正常的做法。感謝那個爆發(fā)的市場趨勢，乘著風口，依靠粗暴的批量式盲推賺到了不少錢，也把很多候選人推到了一些不適合的位置上。從業(yè)十年后的今天，當我一次次復盤，當我遇到了那么多在職場糾結(jié)、掙扎、一步走錯滿盤輸?shù)娜耍盐?，我知道我沒懂他們，我甚至沒想過要搞懂，我只想著自己的KPI。自此，我在心底對那些曾經(jīng)被年輕的我誤導的候選人說對不起，對自己說接下來一定要盡全力。
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今天，我?guī)е业男F隊，我們從一點一滴去提升自己的專業(yè)能力，試圖幫助我們的候選人去認識職場上的坑洞，去探索在職場如何自處、防備、保護、突破自我，拿到自己的想要的東西；幫助我們的客戶去找到真正志同道合的同路人。
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我不知道這個理想能不能實現(xiàn)，但是我確實只想這樣去做，帶著理想帶著感悟帶著目標重新出發(fā)。
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只知套利的企業(yè)沒有未來，只知賺錢的獵頭沒有未來。
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打開心防，敞開心扉，帶著野獸般的激情，用自己的靈魂與他人共舞。
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這是我對獵頭消費升級的最終解讀，相信你會做得比我更好。
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