Mark談獵頭，這是對高端人才咨詢業(yè)的最大誤解
“這一行，比外行人想象的難多了?！?/span>
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從業(yè)20余年的羅盛咨詢大中華區(qū)總經(jīng)理、全球合伙人Mark見過太多轉(zhuǎn)行進來的顧問如此感嘆。
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而在高端人才咨詢行業(yè)中，像Mark這樣一直在咨詢服務(wù)行業(yè)成長起來的顧問僅有20%，80%的顧問來自于不同的制造和服務(wù)型企業(yè)。他們大多處于39歲到45歲，有15-20年的工作經(jīng)驗，正處于個人職業(yè)發(fā)展的中期。在大型公司工作的人可能已經(jīng)成為中國區(qū)內(nèi)某業(yè)務(wù)部門總經(jīng)理，而在小型公司工作的人很多則已經(jīng)成為了CEO/COO。
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他們離開原職位，加入高端人才咨詢行業(yè)，一般是因為其擔任管理和領(lǐng)導職位多年，在原本的行業(yè)中已經(jīng)碰到了天花板，成長空間不再，多年來積累下來的一身人才培養(yǎng)的技能和抱負難以施展，因此選擇加入高端人才咨詢行業(yè)，延長他們的職業(yè)壽命，發(fā)揮人才培養(yǎng)的經(jīng)驗和見解。
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但是，這些成功人士并不一定都能在這個行業(yè)取得成功。兩類性格的人在這個行業(yè)中特別容易失敗。一種是一味地迎合、討好客戶的人，他們會承諾客戶一些自己做不到的事情，也不會把壞消息告訴客戶，因此容易眼高手低；另一種則是服務(wù)意識不強和偏技術(shù)性傾向的人，他們會一味地按照自己的想法做事情而對客戶的需求缺乏敏感度。
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“獵頭”稱呼是對這個行業(yè)的誤解
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大眾習慣于將人才咨詢服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者稱為獵頭，然而Mark卻表示不贊同這個詞。
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“獵頭”這個詞，就好像是一個獵人拎了一把槍去森林里打獵，獵到什么是什么，短期行為；相比之下，我們的角色更像是農(nóng)夫種莊稼。我們需要經(jīng)歷耕耘、播種、澆灌等過程，付出辛勤的汗水，持續(xù)的照料，最后才能豐收。
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的確，對于羅盛咨詢這樣的高端人才咨詢公司來說，任何一個成功的單子背后都是顧問常年的付出。一方面，顧問們需要和客戶建立長期的關(guān)系，真正理解客戶持續(xù)變化中的需求，幫助他們分析現(xiàn)狀和未來，并提出中肯的建議，幫客戶解決急需或棘手的人才問題，才能得到他們的信任；另一方面，顧問也要深入了解候選人，與其保持密切交流，進行客觀分析評估， 成為他們職業(yè)發(fā)展上可信的伙伴。
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顧問想要得到客戶信任，Mark說有兩點很重要。首先，顧問要深刻了解客戶的行業(yè)，這樣才能與客戶在同樣的戰(zhàn)略高度上進行思考和溝通——這種了解或基于他此前的工作經(jīng)驗，或者基于大量的市場調(diào)研；其次，顧問一定要是一個優(yōu)秀的傾聽者，在充分理解客戶需求的基礎(chǔ)上，專業(yè)性地提出相應的解決方案。換言之，顧問要有強大的執(zhí)行力。
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而理解候選人，也是顧問的必備技能。盡管在大數(shù)據(jù)、人工智能時代，聯(lián)系到候選人變得越來越容易，但是，高端人才咨詢不僅僅是一門科學，也是一門藝術(shù)——優(yōu)秀人才都是不需要找工作的，甚至不用把簡歷掛到網(wǎng)上，都會有大量的機會邀約砸向他，這時候，顧問把握候選人的心理狀態(tài)、理解其期望值以及打動候選人這一點是機器完全無法替代的。
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高端人才咨詢行業(yè)，信任永遠是關(guān)鍵詞。“客戶相信的，永遠都是坐在他辦公桌對面、和他有共同語言并能幫他解決問題的那個人?！盡ark說。
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優(yōu)秀領(lǐng)導人才不會單打獨斗
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作為人才咨詢顧問，Mark對人才的追求和欣賞是無止境的。Mark至今還記得一位專業(yè)服務(wù)公司的CEO，他在29歲成為公司合伙人，35歲成為大洲負責人，40多歲就成為全球CEO。他的優(yōu)秀之處在于，他會尋找每個人的優(yōu)點和缺點，思考如何給每個人分配工作才能物盡其用人盡其才。他不會事必躬親，反而是能讓下屬做的事情一定不會自己做，他只會給一定方向性的建議，然后就完全放手，讓下屬充分發(fā)揮。
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“領(lǐng)導團隊就像下象棋，要看到車馬炮士象卒每個棋子的特點都不一樣，什么時候動什么棋子以及怎么動，一切要了然于胸，”這位領(lǐng)導者講過這么一句他的培養(yǎng)人才之道，讓Mark受益匪淺。
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Mark坦言，自己一路走來，也并非一路順風。年輕時，一方面因為團隊小，另一方面因為雄心壯志，事事都愿意自己沖在第一線，盡管依靠單打獨斗出了不錯的成績，但這樣亦兵亦帥的領(lǐng)導風格得不到團隊的歡迎；而隨著歲月漸增，帶的人越來越多，在與其他優(yōu)秀的領(lǐng)導人交流之后，Mark也開始思考自己的領(lǐng)導方式——不遺余力地沖鋒陷陣在小團隊中也許能夠起作用，但隨著團隊的壯大，自己的角色應該逐漸轉(zhuǎn)化為軍帳里的運籌帷幄，相信團隊的作戰(zhàn)實力，充分發(fā)揮團隊成員的優(yōu)勢，讓自己解放的同時，也讓團隊進步。
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“高調(diào)做事，也要高調(diào)做人?！盡ark對現(xiàn)在的中國企業(yè)管理者如此建議到。
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眼下是高端人才咨詢行業(yè)的黃金時代
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二十年前，Mark剛加入人才咨詢行業(yè)，那是一個艱辛的時代——對于人才咨詢和管理，所有人都在成功失敗的經(jīng)驗中一點一點摸索。好在尋訪到合適的候選人，招聘到優(yōu)秀的人才而得到客戶的認可，這種成就感和自豪感是其他事情無法比擬的。
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2009年，Mark團隊成功完成了首例為中國公立大學全球遴選校長的項目；2012年，Mark團隊協(xié)助世界銀行為其旗下國際金融公司（IFC）招聘了史上首位中國籍CEO； 2016年為第一個總部落戶中國的大型國際金融機構(gòu)提供從招聘到評估一攬子的專業(yè)服務(wù)。 多次見證了歷史上的“首次”，讓Mark頗為自豪。
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今天，國內(nèi)對綜合性人才和專業(yè)性人才的需求正在快速增長。就羅盛咨詢而言，早前客戶100%為外資企業(yè)；從10年前開始，中資企業(yè)開始出現(xiàn)在客戶名單上；到今天，已經(jīng)有近50%的客戶都是中資企業(yè)了——令人驚喜的是，中資企業(yè)的人才需求不僅在國內(nèi)，也有不少在國外。
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“中國已經(jīng)進入了經(jīng)濟轉(zhuǎn)型階段，未來的贏家一定贏在業(yè)績上，而業(yè)績的來源就依靠優(yōu)秀人才?！盡ark認為，現(xiàn)在正是人才咨詢行業(yè)的黃金年代。
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面對行業(yè)目前魚龍混雜、良莠不齊的現(xiàn)狀，Mark表示，希望更多優(yōu)秀的人才咨詢公司能夠以質(zhì)取勝，脫穎而出。
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