獵頭公司案例剖析 | 面試順風(fēng)順?biāo)?，談到Offer時(shí)，涼了……
C女士:
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藥學(xué)本科學(xué)歷，11年臨床經(jīng)驗(yàn)，8年P(guān)V經(jīng)驗(yàn)，過往背景都是大外資藥企和CRO，年初入職到客戶競爭對(duì)手公司任職PVM崗位，且從0到1搭建了目前的團(tuán)隊(duì)，從簡歷上看，簡直perfect！
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腦子里有個(gè)聲音，她就是我要找的人。于是立刻撥通了C女士的電話，簡單的自我介紹以后，C女士告知在上班不方便，讓我加微信聊。
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下午18：30左右，C女士通過了微信驗(yàn)證，嘗試打電話過去，多次被摁掉。故用文字的形式簡單給她介紹了一下客戶和職位，C女士溝通風(fēng)格非常直接，犀利，言簡意賅，看機(jī)會(huì)原因就是錢，能給到稅前45W就考慮接觸。C女士表示上午有獵頭給她推薦了這個(gè)崗位，她當(dāng)時(shí)沒興趣和對(duì)方聊，現(xiàn)在想了下，薪資能達(dá)到的話可以考慮。
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面對(duì)如此激烈市場競爭，我在征求了C女士的同意后，幫她做了推薦，她答復(fù)我詳細(xì)版的CV盡快給我。次日一早我剛拿到C女士的最新簡歷，HRM就讓我約C女士面試，且簡歷里有幾個(gè)小細(xì)節(jié)希望我跟C女士確認(rèn)一下。
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我嘗試給C女士打電話，又摁掉了。于是微信溝通，一來約面試，二來確認(rèn)簡歷細(xì)節(jié)。C女士回復(fù)我，上班太忙周末再聊。我擔(dān)心HR等太久，且想著約面試花不了太多時(shí)間，就嘗試微信詢問C女士，午休或下班后是否方便，我打給她。
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結(jié)果，萬萬沒想到……，換來的是 “不方便，你在上班時(shí)間打擾別人工作，挖人，我沒有主動(dòng)找你跳槽”的回復(fù)，然后，我發(fā)現(xiàn)我被刪除了。
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額……差點(diǎn)一口老血噴出來。這種風(fēng)格的候選人，我該怎么辦？從背景和工作能力看，相當(dāng)合適，從溝通風(fēng)格和情商來看，有點(diǎn)兒麻煩。
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作為獵頭我算是幸運(yùn)的，做case過程中遇到的喜怒哀樂還可以到珍妮姐的新人群里去分享，求抱抱。每次遇到疑難雜癥，珍妮姐和大伙兒也會(huì)積極幫我的出謀劃策，學(xué)習(xí)交流之余也得到放松。
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這次也不列外，我又到珍妮姐的群里“吐槽”，我發(fā)誓如果不是珍妮姐和大伙兒的勸慰分析，我絕不會(huì)再聯(lián)系C女士。
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“也許她正為了工作焦頭爛額”
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“也許她剛好心情不好”
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“也許她有特殊情況”
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“建議你周末電話溝通一次看看”……
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冷靜之后，我決定周末再聯(lián)系C女士試試，沒想到這次C女士判若兩人，雖然溝通風(fēng)格還是比較直接，但是不像微信上那么犀利，惜字如金。我也了解到她目前工作的處境，壓力非常大，每天加班，且新來的老板拿著高薪不懂落地業(yè)務(wù)，項(xiàng)目全部積壓在她身上，卻沒有相應(yīng)的報(bào)酬，沒有上升空間等，不知不覺聊了一個(gè)小時(shí)，也約好了面試時(shí)間。
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C女士準(zhǔn)時(shí)參加了F2F，且面完之后給我做了詳細(xì)的反饋，希望對(duì)我做客戶的其他case也有所幫助。
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次日HR反饋公司有意向offer C女士，同時(shí)表示Line Manager面下來感覺C女士的motivation不是很強(qiáng)，能力方面沒有問題，讓我再次確認(rèn)期望薪酬和意向，也告知目前還有其他獵頭推薦的候選人作為備選，但C女士是該崗位的第一候選人。
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回想起前兩次Turn down經(jīng)歷，我心有余悸。所以主動(dòng)約C女士見面，期望更深入的把控她的motivation，她以工作太忙為由拒絕了。表示當(dāng)日午休時(shí)間可以溝通。
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期間，C女士問了客戶公司的很多細(xì)節(jié)，包括員工離職原因，項(xiàng)目進(jìn)展，五險(xiǎn)一金，社保，福利，薪資組成等等，再次強(qiáng)調(diào)自己看機(jī)會(huì)很慎重，想加入穩(wěn)定平臺(tái)，不想頻繁跳槽。同時(shí)表示薪資若能到稅前45W，她應(yīng)該會(huì)接offer（她目前稅前25W,也提到如果原公司給她漲薪到稅前45W，她會(huì)留下來。）
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聊完之后，我和leader溝通了這個(gè)情況，出于對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度及對(duì)候選人后期風(fēng)險(xiǎn)把控考慮，我們認(rèn)為有必要適當(dāng)告知客戶C女士的潛在風(fēng)險(xiǎn)。
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于是，在電話中如實(shí)告知了客戶我對(duì)C女士的顧慮：
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1、候選人溝通風(fēng)格直接、犀利
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2、看機(jī)會(huì)把薪資放在相對(duì)重要的位置，離職有一定程度被挽留的風(fēng)險(xiǎn)。
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HR答復(fù)會(huì)跟部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，自己也會(huì)給C女士打電話，了解清楚她的想法，讓我們等消息。
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結(jié)局與反思
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“Jerlin，PV Manager的崗位，我們不考慮offer C女士了，謝謝你的推薦……”
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沒想到最后等來的消息是公司不考慮offer C女士了，而C女士還在隔三岔五的問我，客戶反饋下來了么？...
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歷時(shí)3個(gè)多月的case，終究還是和我擦肩而過。
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我不禁反思：
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跳槽只看錢或者很看重錢的候選人，推還是不推？
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能力很牛，溝通風(fēng)格犀利（或稱情商低）的候選人，推還是不推？
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候選人有顧慮，要不要如實(shí)告知客戶，哪些說？哪些不說？說的話，怎么說？
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獵頭點(diǎn)評(píng)：
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如果是你，在類似的情況下，你會(huì)反饋嗎？
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至于Jerlin的其他提問也非常的好，我相信正確答案并不唯一。
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只是，我們每一次的思考出發(fā)點(diǎn)必須是以終為始的，必須有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在。沒有放之四海皆準(zhǔn)的操作，但是有放之四海皆準(zhǔn)的價(jià)值觀。
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我們?cè)趺凑f、怎么做的出發(fā)點(diǎn)到底是在維護(hù)誰的利益？
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又應(yīng)該維護(hù)誰的利益？
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在風(fēng)險(xiǎn)與收益之間，有所謂的最佳選擇嗎？
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當(dāng)我們以為我們做到位的時(shí)候，我們到底做到位了，還是做太少了，還是做太過了？
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我只能說，如果是站在維護(hù)客戶利益的角度去思考問題，那么怎么說、怎么做都不是錯(cuò)。只是還有一個(gè)問題，在我們的眼中，客戶到底是誰？當(dāng)獵頭把人選給客戶交代干凈的那刻起，就應(yīng)該做好客戶對(duì)人選say no的準(zhǔn)備。沒有人的信心是扛得過懷疑的，夫妻尚且不行，別說客戶與人選了。而沒有人是沒毛病或私心的。里面或許可以說有個(gè)度可以把握，但是這個(gè)度很難把握。
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我這么說并非說站贊同不說的一方，而是說我覺得這事的確很難辦。一定要從你的出發(fā)點(diǎn)（為人處世的價(jià)值觀）去思考。你是怕?lián)?zé)任被罵而說呢，還是怕客戶真的offer了人，人不去，客戶損失時(shí)間了而說呢？進(jìn)一步想下去，客戶損失的時(shí)間和客戶損失了人，到底哪個(gè)損失更大呢？再進(jìn)一步想下去，某個(gè)崗位的重要性到底有多大呢？多想一想后，你遇到具體的問題時(shí)，就不會(huì)簡單地認(rèn)為說或不說，或者盲目相信自己說的水平很高而去說。
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就這個(gè)Case本身來說，不給客戶提顧慮，或許C就offer進(jìn)去了，但也或許沒有，比如其他原因?qū)е聸]發(fā)offer給C或發(fā)了，C也沒接受。一切皆有可能性。包括C進(jìn)去后能不能做得開心，我們也無法絕對(duì)預(yù)測。所以，to Jerlin，我想說的是，無需太過懊惱。我估計(jì)大多數(shù)人在經(jīng)歷了2次人選Turn down后，到第三個(gè)人時(shí)，都會(huì)選擇說的。
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只是，你選擇了你的標(biāo)準(zhǔn)，愿賭要肯服輸。
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你有怎樣的承受能力，你就做怎樣的選擇。
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