揭秘|獵頭公司為什么能做到有效電話(huà)溝通？
“電話(huà)溝通”是獵頭顧問(wèn)了解候選人的一種方式。專(zhuān)業(yè)的獵頭顧問(wèn)可以通過(guò)電話(huà)溝通來(lái)有效了解候選人，為企業(yè)匹配到最合適的人才——這也是讓很多人羨慕的“獵頭能力”。今天乾坤獵頭就帶您看看獵頭顧問(wèn)為什么能做到有效電話(huà)溝通吧！
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一、做好準(zhǔn)備
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獵頭顧問(wèn)在進(jìn)行電話(huà)溝通之前，首先要做的是了解客戶(hù)需求和職位的基本信息。獵頭顧問(wèn)會(huì)通過(guò)與HR溝通以及解讀崗位說(shuō)明書(shū)等方式，盡可能地獲取一切相關(guān)信息（比如：崗位的工作內(nèi)容、性質(zhì)、責(zé)任、權(quán)限、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、職種職級(jí)；企業(yè)希望該崗位的員工做什么、怎么做以及履行什么職責(zé)；崗位的任職條件等等），并通過(guò)這些信息挖掘出客戶(hù)關(guān)注的核心點(diǎn)。
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其次，獵頭顧問(wèn)在深入理解招聘需求的同時(shí)，還要清晰知道，所招聘崗位對(duì)候選人的吸引點(diǎn)在哪里，發(fā)展前景如何，以及團(tuán)隊(duì)規(guī)模、工作環(huán)境、企業(yè)文化等等，并進(jìn)行歸納總結(jié)。
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這些“準(zhǔn)備”不但可以幫助獵頭顧問(wèn)做好“人才畫(huà)像”，還讓獵頭顧問(wèn)在打電話(huà)時(shí)能夠更好地幫助人選深入理解職位的發(fā)展前景和重要性，為有效溝通做好“鋪墊”。
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二、有效溝通
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獵頭顧問(wèn)在打電話(huà)時(shí)會(huì)對(duì)“時(shí)間”進(jìn)行拿捏——不能太長(zhǎng)，也不能太短，要“恰到好處”——獵頭顧問(wèn)想要在有限的時(shí)間內(nèi)收集到更多有效信息，就需要根據(jù)企業(yè)（崗位）和候選人的情況進(jìn)行“梳理”，準(zhǔn)備好“流程”，引導(dǎo)候選人進(jìn)行溝通。
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通常，獵頭顧問(wèn)會(huì)向候選人介紹企業(yè)和崗位的相關(guān)信息；通過(guò)主動(dòng)提問(wèn)或了解簡(jiǎn)歷等方式來(lái)發(fā)掘候選人的具體情況；為候選人“答疑解惑”，并根據(jù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為候選人進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分析等等。在這個(gè)過(guò)程中，獵頭顧問(wèn)會(huì)重點(diǎn)挖掘出候選人的當(dāng)前狀況、跳槽原因、求職意向、“心理預(yù)期”、職業(yè)信念以及知識(shí)技能等關(guān)鍵信息。
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有效的電話(huà)溝通，能夠幫助獵頭顧問(wèn)較為清晰地了解候選人，分析出候選人與崗位的匹配程度，同時(shí)為下一步的判斷和溝通打下基礎(chǔ)。
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三、真誠(chéng)和價(jià)值
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在與候選人電話(huà)溝通的過(guò)程中，除了基本的禮貌和技巧之外，獵頭還會(huì)注意避免過(guò)多“功利化”的言行與想法，秉著真誠(chéng)的態(tài)度，以咨詢(xún)顧問(wèn)的角色來(lái)幫助候選人，為候選人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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同時(shí)，獵頭顧問(wèn)還會(huì)體現(xiàn)出自身價(jià)值——即能為候選人帶來(lái)什么，絕不能做“傳話(huà)筒”或者“簡(jiǎn)歷的搬運(yùn)工”——獵頭顧問(wèn)會(huì)通過(guò)專(zhuān)業(yè)的談吐、對(duì)候選人清晰的定位評(píng)估以及對(duì)行業(yè)與市場(chǎng)充足的認(rèn)知度等來(lái)讓候選人了解其價(jià)值，讓候選人知道獵頭顧問(wèn)能夠幫助到自己。
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真誠(chéng)和價(jià)值可以加快獵頭顧問(wèn)獲得候選人信任的速度，為溝通的順利和有效性提供助力。
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