獵頭公司人才推薦 某教育科技公司 策略運營負(fù)責(zé)人80萬
自我評價:
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1. 全鏈條運營與管理能力：4年傳統(tǒng)行業(yè)高管+3年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)運營管理+3.5年在線教育運營負(fù)責(zé)人，兼具大廠成熟業(yè)務(wù)增長經(jīng)驗，創(chuàng)新項目從0到1經(jīng)驗，項目操盤與管理經(jīng)驗；
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2. 邏輯分析能力：善于抓住問題主要矛盾，能夠找準(zhǔn)工作的立足點、切入點、著力點，并系統(tǒng)化解決問題，重視并擅長數(shù)據(jù)分析，能夠從數(shù)據(jù)中挖掘內(nèi)在的隱性規(guī)律，定位用戶的強價值感知點，并落地運營方案；
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3. 抗壓及執(zhí)行能力：能夠在緊張的環(huán)境下保持冷靜并進行合理安排，能從大局出發(fā)，站在整體角度思考并推進解決問題，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于進行目標(biāo)拆解和時間管理，保證團隊高效運轉(zhuǎn)；
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4. 溝通與推進能力：在工作生活中能夠做到主動溝通、事前溝通，善于傾聽指令并準(zhǔn)確的傳達指令，及時、有效地做好信息反饋，能清晰梳理業(yè)務(wù)流程和各方組織邊界，注重伙伴培養(yǎng)和團隊幸福感的打造;
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5. 學(xué)習(xí)能力：善于對個人和團隊工作進行階段復(fù)盤，不斷突破自我，對新鮮事物與外部變化的感知和探索能力強，具有較強的業(yè)務(wù)探索能力。
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工作經(jīng)歷:
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某教育科技公司（2020.05 - 至今, 1年4個月）,策略運營負(fù)責(zé)人.
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1. 策略運營：負(fù)責(zé)售賣策略、排課策略、排灌班策略的方案、落地與復(fù)盤，并進行持續(xù)的策略效果跟進分析，著力提升策略的杠桿效應(yīng)，為用戶的LTV負(fù)責(zé)；
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2. 用戶運營：搭建平臺內(nèi)容層培養(yǎng)用戶認(rèn)知，提升WAU和用戶粘性，設(shè)計端上用戶觸點，結(jié)合各場景下用戶心流和用戶標(biāo)簽配置運營策略，在不同階段對不同用戶進行有效內(nèi)容觸達，不斷優(yōu)化各渠道拉新轉(zhuǎn)化鏈路，提升千次曝光收益；
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3. 數(shù)據(jù)挖掘與標(biāo)簽建設(shè)：負(fù)責(zé)整個高中業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)分析與用研工作，與大數(shù)據(jù)深度合作進行用戶分層算法和行為路徑分析，產(chǎn)出成單率預(yù)估模型，不斷進行標(biāo)簽有效性驗證和閾值調(diào)優(yōu)，并萃取行為標(biāo)簽落地到LPC與輔導(dǎo)側(cè)工作臺，提升整體留存和自然轉(zhuǎn)化；
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4. 流量運營：負(fù)責(zé)作業(yè)幫APP和各拉新渠道的展示內(nèi)容和轉(zhuǎn)化鏈路設(shè)計，對APP的產(chǎn)品模塊、運營位、資源位進行規(guī)劃，持續(xù)輸出主站內(nèi)容，優(yōu)化端上跳轉(zhuǎn)路徑，結(jié)合ROI與北極星指標(biāo)分配各渠道拉新權(quán)重，并沉淀企業(yè)流量池，運營私域流量矩陣，有效進行l(wèi)eads回?fù)疲?/span>
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5. 用戶增長：探索低投入高收益的業(yè)務(wù)模式，前后作為高中轉(zhuǎn)介紹業(yè)務(wù)、高價專題課業(yè)務(wù)、AI課業(yè)務(wù)的運營負(fù)責(zé)人，通過財務(wù)模型設(shè)計業(yè)務(wù)線的商業(yè)模式，參與產(chǎn)品設(shè)計，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拉新轉(zhuǎn)化路徑的整體規(guī)劃和落地，進行[課設(shè)-觸點-招募-轉(zhuǎn)化]的全路徑優(yōu)化，提升內(nèi)容有效復(fù)用率解決課程內(nèi)容共計不足問題，各項業(yè)務(wù)ROI均在4以上；
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6. 履約運營：負(fù)責(zé)用戶購買系統(tǒng)課后履約環(huán)節(jié)整體線上、線下運營方案的設(shè)計，梳理用戶體驗地圖，針對好/中/差學(xué)生和不同學(xué)習(xí)習(xí)慣的用戶設(shè)計差異化的SOP，并通過培訓(xùn)和督導(dǎo)保證SOP的高質(zhì)量落地，探索強用戶價值感知點并不斷優(yōu)化到運營方案，推動用戶服務(wù)藍圖的優(yōu)化，從而提升看課率等核心過程指標(biāo)，并最終保證續(xù)報率、擴科比的達成，有力提升ARPU值；
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7. 用戶體驗優(yōu)化：作為整體產(chǎn)研需求負(fù)責(zé)人，推動從前后端獨立運營到全鏈條運營的轉(zhuǎn)變，負(fù)責(zé)全LTV的用戶體驗優(yōu)化，填補用戶空窗期，并搭建用戶評價體系和決策快速響應(yīng)機制，不斷優(yōu)化評價標(biāo)簽與口碑展示形態(tài)與內(nèi)容，聯(lián)動產(chǎn)研和業(yè)務(wù)支持部門落地方案，實現(xiàn)前后臺從“課”的維度到“人”的維度的數(shù)據(jù)展示與反饋，不斷提升NPS和各層轉(zhuǎn)化率，有效減少VOC客訴量；
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8. 團隊建設(shè)，目標(biāo)拆解：負(fù)責(zé)作業(yè)幫高中策略運營團隊從5人到75人的組建，架構(gòu)設(shè)計，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，做好策略中臺和運營中臺的各項業(yè)務(wù)目標(biāo)合理拆解，進行管理線和專業(yè)線人員培養(yǎng)，推進運營序列優(yōu)化，使能力水平與職級拉齊，打造團隊幸福感。
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