獵頭公司分享：新零售行業(yè)中員工招聘常遇到的三大問題
1、招聘的員工與崗位需求不匹配
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截至2020年底，新零售企業(yè)在業(yè)務(wù)所在城市主城區(qū)內(nèi)已有的20家新零售企業(yè)會(huì)員店，有2200至2700名一線員工。除了存在與傳統(tǒng)零售企業(yè)同樣的工作時(shí)間長等問題之外，新零售企業(yè)運(yùn)營的各環(huán)節(jié)都需要廣泛應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)和智能設(shè)備，這對(duì)員工的專業(yè)知識(shí)和能力水平提出了較高的要求。
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然而，為了能夠緩解門店緊張的用人情況，招聘時(shí)往往對(duì)于門店內(nèi)需求量巨大的基層崗位的實(shí)際需求缺乏充分的認(rèn)識(shí)，有時(shí)甚至只是簡(jiǎn)單要求求職者符合崗位的基本要求即可，對(duì)門店運(yùn)營所需新零售專業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力沒有提出更高的要求。
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這樣很容易出現(xiàn)所招人員與崗位需求不匹配的情況，從而導(dǎo)致員工產(chǎn)生較大的工作壓力并最終離職。新零售企業(yè)在招聘環(huán)節(jié)所采取的這種只關(guān)注能否為企業(yè)帶來短期的利益，而不去考慮企業(yè)的長期利益的做法，看起來短期內(nèi)緩解了用工的壓力，然而員工無法與崗位的需求相匹配，實(shí)際導(dǎo)致了企業(yè)資源的浪費(fèi)，招聘成本上升，也影響了企業(yè)的經(jīng)營效率。
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2、招聘政策和制度不完善
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根據(jù)調(diào)查，新零售企業(yè)的員工招聘任務(wù)通常是由各個(gè)門店自行完成的。而一家門店的人力資源部門通常只有2至3名員工，他們需要負(fù)責(zé)門店百余名員工的人力資源管理工作，因此，招聘任務(wù)并沒有專門的崗位來進(jìn)行。
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新零售企業(yè)通常選擇委托第三方人力資源企業(yè)來完成員工招聘中的簡(jiǎn)歷篩選與聯(lián)絡(luò)，只有在面試、錄用以及培訓(xùn)環(huán)節(jié)才會(huì)讓門店人力部門員工來進(jìn)行。
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而這樣的招聘政策與制度下，第三方招聘人員沒有事先圍繞新零售崗位需求信息以及招聘知識(shí)與招聘能力進(jìn)行提前培訓(xùn)，導(dǎo)致他們不夠了解新零售企業(yè)作為新零售企業(yè)的獨(dú)特招聘需求。
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3、負(fù)責(zé)招聘的團(tuán)隊(duì)缺乏專業(yè)性
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新零售企業(yè)門店招聘團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成人員中大多數(shù)并不是人力資源科班出身，且這樣構(gòu)建的團(tuán)隊(duì)中的大多數(shù)人未接受過系統(tǒng)的人力資源專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。所以員工的專業(yè)能力和勝任能力并不能很好地滿足正常履職的要求，這直接影響到公司招聘工作的質(zhì)量和效率，進(jìn)而影響到公司能否有效獲取符合需要的新零售專業(yè)人才，以及整體戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。
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除此以外，求職者對(duì)于一家公司的第一印象也往往是從這些負(fù)責(zé)招聘的內(nèi)部員工身上形成。因此，不專業(yè)的招聘團(tuán)隊(duì)會(huì)使應(yīng)聘者對(duì)公司的整體印象大打折扣，進(jìn)而降低應(yīng)聘者的求職意向。
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