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電話尋訪中不予轉(zhuǎn)接的應(yīng)對方法
  1、避開前臺接轉(zhuǎn)。例如:一般可以通過網(wǎng)絡(luò)或者其他方式找到該公司 的一個有效分機(jī)號碼,去撥打。稱自己打錯了,因為事情緊急,希 望對方提供XX部門他們公司同事的電話,并順帶問出我們目前找的 人的姓名。
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  2、A 滿足接線人的虛榮心。在操作過程中不能給予過多的解釋,但同 時的給予對方尊重和禮貌。例如:如:“您好,我是電腦公司的,我 們有一批xx型的電腦cpu想找貴公司的負(fù)責(zé)人接洽一下,勞駕您他的 電話號碼是多少,我記一下?!边@樣既表達(dá)了你的目的,同時也滿足 了對方的虛榮心,省去解釋的麻煩
  B 顯得很著急的樣子。
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電話尋訪中不予轉(zhuǎn)接的應(yīng)對方法
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  3. ?連續(xù)式發(fā)問。例如:
  a.“您好,我手機(jī)上的留言是654327轉(zhuǎn)……后面的分機(jī)號是234,請 問是不是你們經(jīng)理的辦公室?”
  “對。”
  “哎呀……我忘了你們經(jīng)理怎么稱呼了,您提醒 ?我一下,要 不打過去就不好意思了,謝謝!”
  “您說的是金總吧?”
  “這我知道,留言上顯示的是金先生,我是說我忘了 他的全 名,請您告訴我一下他的全名?!?/span>
  b.這是在查到了接線人公司的某個電話后,制造的特征事件。
  c.連續(xù)的發(fā)問給對方造成壓倒性的氣勢,對方也就會在忙于應(yīng)付的 過程中露底。
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  4.暗示式發(fā)問
  “我這兒有一個樣品,要送給總經(jīng)理,但我想當(dāng)面交給他。您能告 訴我他的名字嗎?謝謝!”
  “你找的是金總吧?”
  “我知道他姓金,我想知道他叫什么……”
  這是一個評估公司的業(yè)務(wù)員想出的借口。特征事件是,我要把一個 樣品送給他要找的人。暗示他們公司與你們公司在業(yè)務(wù)上有來往。
  暗示可以使對方感到你有來頭,拍板人的電話誰敢不買帳呢?
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  5.臆造式發(fā)問
  “我是XX公司的,上午頭兒要我把一文件傳給你們總經(jīng)理,對不起 ,我把字條弄丟了……上面有你們總經(jīng)理的名字,請您幫個忙,告 訴我他的名字。”
  “姓金?!?/span>
  “這我知道,他的全名是……我記一下?!?/span>
  特征事件是,我把領(lǐng)導(dǎo)交代的那張紙條丟了。暗示我們兩方的經(jīng)理 很熟。
  打電話時的特征性可以不會使得接線人發(fā)覺是貿(mào)然打的推銷電話。
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  6.正確引導(dǎo)接線人
  比如,你要得到他們的一個電話,你應(yīng)該說:“您知道配電室的電 話吧,我記一下?!币龑?dǎo)他默認(rèn)“是”。或者是“麻煩您,請喊一 下你們的經(jīng)理大人好嗎?謝謝”引導(dǎo)他默認(rèn)“好”。
  在此類電話中,要給對方一種積極的心里,讓他樂于聽你的電話。 同時暗示這個電話的重要性。你還可以暗示你和他們的經(jīng)理有一定 的關(guān)系等。
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  7.解除接線人的戒心
  a、直接說出對方的姓或者姓名,暗示你和他認(rèn)識?!澳茫嗫傇?嗎?”
  b、用熟悉的語氣,像是給老朋友電話?!澳?,余總在嗎,我知道 他很忙,我只用2分鐘,我有點事情找他?!?/span>
  c、得到接線人的姓名,轉(zhuǎn)功其次?!澳?,張秘書嗎?以前我們沒 見過面,但是我可很早就認(rèn)識你了。你們經(jīng)理在嗎,我找他有點事 ?!?/span>
  d、向接線人申明與目標(biāo)人謀面過,暗示有交情?!澳?,張秘書, 我和你們經(jīng)理在一個會上見過面,我找他有點事,所以,想和他通 個電話。”
  e、向接線人暗示這個電話是應(yīng)邀打來的,也就是在你的電話里暗示 是第三者建議打的。如目標(biāo)人物的朋友、公司董事、和其掛鉤的社 會組織,比如書法協(xié)會、筆友會,向其暗示是這類組織的人介紹的 ?!澳茫瑥埫貢?,一位朋友告訴我,你們經(jīng)理對我們的一項新業(yè) 務(wù)比較感興趣,我想和他具體談?wù)??!?/span>
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  • 公司主要負(fù)責(zé)人曾任多家著名跨國公司HRD
  • 有超過百萬份不同行業(yè)的高級人才信息
  • 有北京市頒發(fā)的《職業(yè)中介許可資格證書》
  • 獲國際獵頭協(xié)會《優(yōu)質(zhì)獵頭服務(wù)資質(zhì)證書》
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