天規(guī)之一：一定要樹立制度高于一切的管理思想
1、建立健全組織結(jié)構(gòu)
2、建立可行性可量化的用人制度
3、設(shè)計(jì)好薪酬制度
4、建立競爭機(jī)制
5、堅(jiān)決拋棄法不責(zé)眾的思維定式
6、以身作則維護(hù)制度
天規(guī)之二：管理有威信，管理才會出成效
制度是管理的一根標(biāo)桿，但有了制度、按制度辦事并不意味著一切問題都解決了，管理者的個(gè)人威信對管理的成效也有著舉足輕重的影響。當(dāng)然，樹立威信不是一朝一夕的。需要管理者多個(gè)方面把握好自己。
1、慎重表態(tài)，說道就要做到
2、不要對下屬只有批評
3、用自己的風(fēng)格感染下屬
4、適當(dāng)時(shí)候要“御駕親征”
5、千萬不能感情用事
6、面對壓力自己扛
7、不做假公濟(jì)私有損個(gè)人形象的事
8、距離產(chǎn)生威嚴(yán)
9、對于下屬恩威并用
天規(guī)之三：一碗水端平是管理者應(yīng)常念的管理要訣
其實(shí)，一般員工對管理者的要求并不高，很容易得到滿足，你只要做到了公平公正地對待每一位員工，準(zhǔn)確、客觀地評價(jià)員工的工作表現(xiàn)，他就很愿意服從你的管理?！耙煌胨似健笔抢习傩粘Ｄ钸兜囊痪渌自挘@也正是管理者應(yīng)該常念的管理要決。
1、公正比公平更重要
2、榜樣的力量是無窮的，但過度的夸贊得力助手反向效果會更重
3、處理員工之間的矛盾要先給矛盾分類
4、學(xué)會減少與員工利益上的沖突
5、用競爭取代“內(nèi)耗”
天規(guī)之四：和諧的上下級關(guān)系是提高管理效率的潤滑劑
如果下屬對上司心存反感，有一肚子的意見，那么管理者的管理成效大打折扣；相反，如果上下級之間關(guān)系和諧，下屬總是心情愉快的接受任務(wù)，并盡心竭力的去完成任務(wù)，結(jié)果自然大相徑庭。作為管理者要懂得關(guān)心、愛護(hù)下屬，做員工的貼心人，這樣，和諧的上下級關(guān)系就會不期而至。
1、站在員工的立場考慮問題
2、不要在危機(jī)時(shí)拋棄下屬
3、關(guān)鍵時(shí)刻給予下屬必要的幫助
4、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候放下自己的“架子”
5、記住員工的姓名
6、了解員工的性格
7、對員工進(jìn)行感情管理
8、了解員工的滿意度
天規(guī)之五：順暢的溝通可以避免管理的滯礙
1、保證有效溝通，做到信息共享
2、在溝通中聽比說更重要
3、拓寬上下溝通的渠道
4、善于聽取意見就能發(fā)揮員工潛能
5、把快樂與下屬一起分享
6、勇于認(rèn)錯(cuò)是實(shí)現(xiàn)良性溝通的好方式
天規(guī)之六：批評講方法是管理藝術(shù)的精髓之一
作為領(lǐng)導(dǎo)，管理者難免要批評下屬，但決不能簡單化的看待批評。批評的目的是為了指出缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，并期待改正，如果你的批評只是指出錯(cuò)誤，或者僅是個(gè)人情緒的宣泄，而未達(dá)到讓被批評者改正，讓其他人警惕的目的，這就是一種失敗的批評。所以批評是要講方法的，它是管理藝術(shù)的精髓之一。
1、認(rèn)真地對待批評員工的方式問題
2、批評所要注意方式方法
3、不要當(dāng)眾指責(zé)下屬
4、簡短有力的批評更有效
5、用“表揚(yáng)”來批評
6、“狠批”勿忘善后
天規(guī)之七：該出手時(shí)要敢出手重拳
哪個(gè)單位都會有那么一些“刺頭”式的人物，什么時(shí)候可能會出現(xiàn)嚴(yán)重危害管理局面的問題，對此，管理者來不得半點(diǎn)猶豫，要敢于出手，而且一出手就要出重拳，力求一擊而中，一擊就能解決問題。
1、該果斷時(shí)絕不可猶豫
2、以明確態(tài)度矯正下屬的錯(cuò)誤
3、原則問題上不能做墻頭草
4、以有效方法讓狂傲者俯首聽命
5、大膽揮起“解雇”這個(gè)殺威棒
6、不妨遷就一陣，也不妨威懾一次
天規(guī)之八：不懂得授權(quán)就無法走上管理的快車道
1、管理者不能凡事都親歷親為
2、不懂得授權(quán)就不是合格的管理者
3、給下屬授權(quán)要講究策略和技巧
4、授權(quán)時(shí)大權(quán)力小權(quán)力應(yīng)區(qū)別對待
5、大度升職，讓員工都當(dāng)老板
6、要堅(jiān)決清除合理授權(quán)的諸多障礙
7、在對下屬的支持中把授權(quán)落在實(shí)處
天規(guī)之九：授權(quán)者的監(jiān)管必不可少
授權(quán)不是把權(quán)力一放了之，授權(quán)之后的監(jiān)督、跟進(jìn)、管理必不可少。有的管理者常?？鄲?，權(quán)力怎么總是一放就亂、一收就死呢？其實(shí)根源就在于沒有解決好授權(quán)與監(jiān)管的關(guān)系問題。
1、高明的管理者不會把權(quán)力一放了之
2、有限度地懷疑是防止授權(quán)失控的良方
3、管理者在跟進(jìn)中實(shí)現(xiàn)對權(quán)力的有效監(jiān)控
4、應(yīng)限制位重權(quán)高者的權(quán)力
5、謹(jǐn)防“反授權(quán)”
6、把握必要權(quán)力，防止授權(quán)失控
7、不要省掉“檢查工作”這一環(huán)節(jié)
天規(guī)之十：從精神層面入手是打開管理之門的金鑰匙
對于大多數(shù)普通員工來說，物質(zhì)待遇方面的要求是最基本、也是相當(dāng)重要的，但如果把物質(zhì)需求看作員工的唯一需求并以此指導(dǎo)管理思路，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。滿足了基本的物質(zhì)需求之后，精神層面才是真正能夠打開管理之門的金鑰匙。
1、把團(tuán)隊(duì)的管理目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一在一起
2、最需要培育的是員工的信念和精神
3、通過提升精神檔次來提高員工的工作成效
4、把建設(shè)管理道德作為提高管理能力的重中之重
5、把握員工心態(tài)等于找到了提高管理成效的金鑰匙
6、通過企業(yè)文化建設(shè)提升員工、企業(yè)的戰(zhàn)斗力
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