性別：男
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年齡： 44
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學(xué)歷：本科
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婚姻狀況：已婚
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工作年限：22 年以上
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所在行業(yè)：汽車(chē)/摩托車(chē)
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所任職位：運(yùn)營(yíng)管理部總監(jiān)
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期望職位：首席執(zhí)行官CEO/總裁/總經(jīng)理;首席運(yùn)營(yíng)官COO;副總裁/副總經(jīng)理
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2015.04 - 2015.11集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
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下屬人數(shù)：15 | 所在地區(qū)：北京
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工作職責(zé)：
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1） 根據(jù)公司戰(zhàn)略和組織制定長(zhǎng)久汽車(chē)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及計(jì)劃
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2） 根據(jù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃組織編制長(zhǎng)久汽車(chē)的經(jīng)營(yíng)預(yù)算，并組織審議，統(tǒng)籌相關(guān)部門(mén)進(jìn)行年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算的修訂并組織評(píng)審下發(fā)
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3） 組織各品牌事業(yè)部和職能部門(mén)制定各階段性經(jīng)營(yíng)預(yù)算、經(jīng)營(yíng)策略與工作計(jì)劃
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根據(jù)經(jīng)營(yíng)預(yù)算，審核經(jīng)營(yíng)策略及工作計(jì)劃的可行性
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4） 基于年度計(jì)劃執(zhí)行情況或當(dāng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生重大變化（如外部市場(chǎng)環(huán)境突變等）時(shí)，組織草擬公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃調(diào)整方案
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5） 負(fù)責(zé)組織長(zhǎng)久汽車(chē)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，通過(guò)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)組織相關(guān)部門(mén)對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、預(yù)算達(dá)成情況等進(jìn)行分析評(píng)議，并出臺(tái)改善要求
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6） 收集、整理、監(jiān)控長(zhǎng)久汽車(chē)經(jīng)營(yíng)預(yù)算完成情況、經(jīng)營(yíng)策略實(shí)施情況及工作計(jì)劃推進(jìn)情況，進(jìn)行分析與總結(jié)，并定期形成分析報(bào)告，為公司提供決策
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7） 跟進(jìn)各事業(yè)部及職能部門(mén)經(jīng)營(yíng)預(yù)算與計(jì)劃完成情況，在主管部門(mén)授權(quán)下組織相關(guān)責(zé)任部門(mén)進(jìn)行策略與計(jì)劃調(diào)整，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)改善并跟進(jìn)改善效果
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8） 負(fù)責(zé)建立總部端的業(yè)務(wù)改善提升機(jī)制，組織各責(zé)任部門(mén)對(duì)提升對(duì)象進(jìn)行評(píng)估及提升
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9） 總結(jié)與提煉各業(yè)務(wù)模塊優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)與案例，搭建跨品牌、區(qū)域的交流平臺(tái)
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10）負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)及4S店咨詢(xún)委員會(huì)的組織
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11）根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，組織擬定長(zhǎng)久汽車(chē)組織結(jié)構(gòu)及人員編制方案
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12）建立和完善長(zhǎng)久汽車(chē)職能職責(zé)、決策流程和授權(quán)體系
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13）根據(jù)公司管理和運(yùn)營(yíng)需要，建立和完善公司運(yùn)營(yíng)管理體系及流程
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14）負(fù)責(zé)建立健全公司風(fēng)險(xiǎn)防控體系，并組織推動(dòng)落實(shí)，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
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15）負(fù)責(zé)組織長(zhǎng)久汽車(chē)管理文件的編制和優(yōu)化，包括體系相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性改善
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16）定義與制定長(zhǎng)久汽車(chē)各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)表體系標(biāo)準(zhǔn)
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17）負(fù)責(zé)組織對(duì)各4S店進(jìn)行管理標(biāo)準(zhǔn)與流程檢查
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18）組織規(guī)劃長(zhǎng)久汽車(chē)的信息系統(tǒng)建設(shè)
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19）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、優(yōu)化的需求管理
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20）負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)信息化管理系統(tǒng)的應(yīng)用推廣
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21）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)信息化管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)使用權(quán)限和標(biāo)準(zhǔn)的管理
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22）負(fù)責(zé)規(guī)劃長(zhǎng)久汽車(chē)客戶(hù)關(guān)系管理，目標(biāo)是擴(kuò)大基盤(pán)客戶(hù)，挖掘客戶(hù)價(jià)值，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度
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23）構(gòu)建整體的客戶(hù)信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)與相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，并組織培訓(xùn)實(shí)施
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24）負(fù)責(zé)啟動(dòng)俱樂(lè)部工作并負(fù)責(zé)制定俱樂(lè)部發(fā)展策略、發(fā)展規(guī)劃
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25）員工職業(yè)通道設(shè)計(jì)及團(tuán)隊(duì)能力評(píng)價(jià)、培養(yǎng)提升，核心團(tuán)隊(duì)打造
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26）對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)，提高工作效率和團(tuán)隊(duì)凝聚力
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2004.03 - 2014.04網(wǎng)點(diǎn)事業(yè)部 運(yùn)營(yíng)部長(zhǎng)
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下屬人數(shù)：5 | 所在地區(qū)：北京
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工作職責(zé)：
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總負(fù)責(zé)豐田通商株式會(huì)社投資組建全部4S店銷(xiāo)售目標(biāo)和計(jì)劃的制定,參與或協(xié)助制定部門(mén)內(nèi)執(zhí)行和監(jiān)控部門(mén)內(nèi)執(zhí)行相關(guān)的政策和制度:
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負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)各投資4S店的日常運(yùn)營(yíng)管理工作的指導(dǎo)及評(píng)估工作;
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根據(jù)廠家銷(xiāo)售策略，制定與監(jiān)控各店實(shí)施進(jìn)度與質(zhì)量；
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根據(jù)各廠家制定的年度《營(yíng)業(yè)責(zé)任履行度》及《KPI》考核指標(biāo)，跟蹤分析集團(tuán)各公司經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行、統(tǒng)計(jì)分析，制定持續(xù)改進(jìn)措施；
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管理及控制各項(xiàng)費(fèi)用，制定設(shè)備管理?xiàng)l例、設(shè)備維修、維護(hù)程序以及設(shè)備與零部件的采購(gòu)驗(yàn)收程序；
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控制集團(tuán)各公司的各項(xiàng)投入和年度目標(biāo)的有效達(dá)成；
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負(fù)責(zé)豐田通商株式會(huì)社投資組建全部4S DLR店(經(jīng)銷(xiāo)商)的銷(xiāo)售支援及培訓(xùn)工作.教育及指導(dǎo)培訓(xùn)各店的銷(xiāo)售經(jīng)理及銷(xiāo)售員.幫助其制定銷(xiāo)售日,月,年計(jì)劃,完成銷(xiāo)售員日常管理規(guī)范的各項(xiàng)制度的制定. 各項(xiàng)培訓(xùn)及情景演練教材的制定.
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根據(jù)廠家的訂貨方式，制定了相應(yīng)的《訂貨研討方案》并定期在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施訂貨研討會(huì)，確立了各店的科學(xué)供需管理方針并隨時(shí)監(jiān)督、跟進(jìn)。
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2009.04 - 2014.04安慶環(huán)豐豐田4S店 總經(jīng)理
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匯報(bào)對(duì)象：董事會(huì) | 下屬人數(shù)：100 | 所在地區(qū)：安慶 | 所在部門(mén)：總經(jīng)辦
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工作職責(zé)：
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作為豐田通商的高管，由豐田通商株式會(huì)社北京事務(wù)所 中國(guó)汽車(chē)網(wǎng)點(diǎn)事業(yè)部派遣到安慶環(huán)豐豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司任總經(jīng)理 總負(fù)責(zé)全公司的日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理。
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根據(jù)董事會(huì)要求的利潤(rùn)計(jì)劃的制定每季度、每月各部門(mén)銷(xiāo)售額的預(yù)算和利潤(rùn)預(yù)算，與公司計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。
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根據(jù)總的年計(jì)目標(biāo)，制定銷(xiāo)售臺(tái)數(shù)和目標(biāo)利潤(rùn)額的計(jì)劃。同時(shí)，制定售后服務(wù)及零部件部門(mén)的營(yíng)業(yè)額和目標(biāo)銷(xiāo)售利潤(rùn)。
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* 銷(xiāo)售活動(dòng)管理
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1）經(jīng)常注視市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向，收集和分析信息，實(shí)施為了完成銷(xiāo)售目標(biāo)而制定的明確的方針。
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2）精細(xì)化進(jìn)銷(xiāo)存管理。
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3）營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新+渠道創(chuàng)新和差異化媒體營(yíng)銷(xiāo)及市場(chǎng)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。
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4）分析檢討每日部下的銷(xiāo)售活動(dòng)，通過(guò)OJT提高部下的能力和工作熱情。
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5）在銷(xiāo)售人員標(biāo)準(zhǔn)化及5S管理基礎(chǔ)上加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理
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6）做好客戶(hù)資源管理，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
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7）對(duì)于重大客戶(hù)投訴，管理層高度重視；在以確實(shí)的判斷為基礎(chǔ)上，速戰(zhàn)速?zèng)Q。
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* 服務(wù)活動(dòng)管理
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1）與銷(xiāo)售部門(mén)緊密聯(lián)系的同時(shí)，指導(dǎo)維修人員積極地進(jìn)行招攬顧客活動(dòng)，完成服務(wù)目標(biāo)利潤(rùn)。
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2）對(duì)基本業(yè)務(wù)考核進(jìn)行規(guī)范化全員管理
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3）大力開(kāi)展以全員銷(xiāo)售為方式的汽車(chē)維修后市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
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4）將客戶(hù)滿(mǎn)意度管理提升為全員業(yè)務(wù)及績(jī)效考核第一要素進(jìn)行管理。
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5）與銷(xiāo)售部門(mén)共同作戰(zhàn)，解決客戶(hù)投訴事件。
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* 人事勞務(wù)管理
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1）提高公司內(nèi)部的人員的道德素養(yǎng)，安排在適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫坏耐瑫r(shí)，進(jìn)行以員工每人為基礎(chǔ)的培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)實(shí)施。
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2）進(jìn)行合理、公平的人事評(píng)價(jià)。
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3）制作員工各種規(guī)范制度，對(duì)員工的出勤、工作業(yè)績(jī)進(jìn)行全面考核。
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* 財(cái)務(wù)管理
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1）制定規(guī)范的現(xiàn)代經(jīng)銷(xiāo)店財(cái)務(wù)三大報(bào)表及管理系統(tǒng)體制。
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2）開(kāi)拓新的融資渠道。
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3）定期對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。特別是將新車(chē)銷(xiāo)售進(jìn)銷(xiāo)存與現(xiàn)金流預(yù)警機(jī)制掛鉤進(jìn)行管理。
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* 店內(nèi)管理
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1）監(jiān)督店內(nèi)財(cái)產(chǎn)的保管，防止公司受損。
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2）定購(gòu)用品、交際費(fèi)等嚴(yán)格按照預(yù)算管理和進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)營(yíng)業(yè)活動(dòng)。
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3）成本意識(shí)徹底貫徹。
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4）為了向部下貫徹公司方針，開(kāi)展店內(nèi)員工能夠互相交流的會(huì)議等。
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* 其他關(guān)系
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1）在實(shí)踐實(shí)施公司制定的方針政策時(shí)，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、意見(jiàn)匯報(bào)。
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2）與當(dāng)?shù)卣F(tuán)體保持良好的關(guān)系，收集必要的信息，作為公司的代言人，提高公司的信譽(yù)和地位。
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工作業(yè)績(jī)：
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1）2010年度 創(chuàng)造稅后利潤(rùn)：100萬(wàn)、獲得廠家分店資格（安徽桐城）
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2）2011年度 獲得FTMS(一汽豐田)廠家授予的二號(hào)店資格（安徽淮北）
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3）2012年度 獲得FTMS(一汽豐田)廠家授予的二號(hào)店資格（安徽亳州）
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4）2013年度 在FTMS(一汽豐田)廠家經(jīng)銷(xiāo)店（合計(jì)500家）排名中 排第69名
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?。ㄈA中50家店第二名，安徽9家店中的第一名）同時(shí)又獲得建二號(hào)店資格 當(dāng)年創(chuàng)稅后利潤(rùn)300萬(wàn)
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2000.02 - 2004.02集團(tuán)公司副董事長(zhǎng)兼執(zhí)行總裁
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下屬人數(shù)：10000 | 所在地區(qū)：北京
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工作職責(zé)：
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負(fù)責(zé)籌建并成立了隸屬?lài)?guó)家經(jīng)貿(mào)委及北京大興區(qū)政府的，集科,工,貿(mào)，產(chǎn)供銷(xiāo)一體的北京都恩興泰集團(tuán)投資管理有限公司。主要負(fù)責(zé)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委農(nóng)業(yè)處在大興區(qū)黃莊鎮(zhèn)投資2000萬(wàn)人民幣的高科技農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地---綠邦高科公司的選項(xiàng),立項(xiàng)評(píng)估，投資回報(bào)評(píng)估，產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃及早期籌備工作?？傌?fù)責(zé)北京快樂(lè)綠邦商貿(mào)集團(tuán)公司主要日常業(yè)務(wù)工作，制定總的商業(yè)營(yíng)運(yùn),銷(xiāo)售計(jì)劃，制定和安排總的業(yè)務(wù)流程，負(fù)責(zé)定期向集團(tuán)公司董事會(huì)匯報(bào)有關(guān)總公司及下屬分公司的業(yè)務(wù)工作。
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2001年8月負(fù)責(zé)籌建成立了隸屬?lài)?guó)家經(jīng)貿(mào)委及北京大興區(qū)政府的北京都恩興泰集團(tuán)投資管理有限公司。
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2001年12月負(fù)責(zé)協(xié)助國(guó)家經(jīng)貿(mào)委農(nóng)業(yè)項(xiàng)目處“關(guān)于在大興區(qū)黃莊鎮(zhèn)建立高科技農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目示范基地”項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研，立項(xiàng)評(píng)估，投資回報(bào)評(píng)估等工作。
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2003年2月負(fù)責(zé)集團(tuán)公司“關(guān)于將大興區(qū)高科技農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目示范基地綠色無(wú)污染蔬菜,水果在城八區(qū)及早日出口銷(xiāo)售”的計(jì)劃，在北京城八區(qū)內(nèi)發(fā)展了2964家加盟零售店及6家自營(yíng)連鎖便利店。招聘及培訓(xùn)員工近3000名。
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2003年8月負(fù)責(zé)集團(tuán)公司在新疆伊犁投資大型銅礦的立項(xiàng)、開(kāi)采、經(jīng)營(yíng)，組建“新疆伊犁都恩銅業(yè)有限責(zé)任公司”，任副董事長(zhǎng)兼營(yíng)運(yùn)總監(jiān)。至2003年8月，已完成第一期工程，組建了共4個(gè)礦業(yè)分公司，員工招聘500人.
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當(dāng)年集團(tuán)公司盈利合計(jì)12億元（2003年，稅后）。
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1997.08 - 2000.02食品部采購(gòu)總監(jiān)
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下屬人數(shù)：50 | 所在地區(qū)：北京
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工作職責(zé)：
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參與并負(fù)責(zé)籌建世界最知名零售商，株式會(huì)社伊藤洋華堂（ITO YOKADO）在北京的第一家連鎖大型綜合百貨超市-華堂商場(chǎng)的創(chuàng)建全過(guò)程。是本部主要負(fù)責(zé)人之一。主要負(fù)責(zé)與國(guó)內(nèi)外各大廠商、經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行商品進(jìn)貨談判，并負(fù)責(zé)全權(quán)簽訂所有有關(guān)進(jìn)貨合同等法律文件；主管市場(chǎng)調(diào)查工作，進(jìn)行代理、經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品的選型和評(píng)估；負(fù)責(zé)商品促銷(xiāo)廣告計(jì)劃的制定及費(fèi)用控制，策劃促銷(xiāo)活動(dòng)并安排實(shí)施，對(duì)日常銷(xiāo)售情況及時(shí)監(jiān)測(cè)、分析，及時(shí)調(diào)整商品銷(xiāo)售方案；主管店面日常管理，培訓(xùn)食品部主管經(jīng)理等工作。
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1998年9月負(fù)責(zé)完成了食品本部所有商品分類(lèi),編碼工作，并負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排賣(mài)場(chǎng)分部及人員的調(diào)配,安排。
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1998年10月負(fù)責(zé)了與北京西城區(qū)飲食集團(tuán)（華天飲食集團(tuán)）“關(guān)于引進(jìn)其下屬8家餐飲店中店進(jìn)入華堂商場(chǎng)美食街”的商談及最終合同的簽訂工作。
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1999年4月負(fù)責(zé)了對(duì)店鋪食品部各部門(mén)主管經(jīng)理及組長(zhǎng)的培訓(xùn)工作。并協(xié)助人事部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行了各項(xiàng)開(kāi)業(yè)前的培訓(xùn)工作。
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1999年5月具體負(fù)責(zé)總部食品部的管理工作。總負(fù)責(zé)食品部各個(gè)部門(mén)與國(guó)內(nèi)外知名廠商,經(jīng)銷(xiāo)商的進(jìn)貨,促銷(xiāo),聯(lián)合等談判工作。并負(fù)責(zé)全權(quán)簽訂所有有關(guān)進(jìn)貨合同及相關(guān)法律文件。
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教育經(jīng)歷
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中央黨校 北京商業(yè)管理干部學(xué)院（2000.02 - 2003.07）
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專(zhuān)業(yè)：工商管理學(xué)歷：本科是否統(tǒng)招：是
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北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)（1991.09 - 1994.07）
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專(zhuān)業(yè)：日語(yǔ)學(xué)歷：大專(zhuān)是否統(tǒng)招：是
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自我評(píng)價(jià)
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本人性格開(kāi)朗，正直；工作能力強(qiáng)，善于溝通。
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曾是中國(guó)最大的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)新疆廣匯汽車(chē)CEO李建平先生；大連中升集團(tuán)老板黃毅先生；深圳大興集團(tuán)老板秦敏志先生等人的老師。
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