在R獵頭公司的系統(tǒng)中，保留著一段錄音，它來自于一位自稱是專業(yè)的獵頭顧問的獵頭助理。他與候選人電話溝通職位時(shí)，讓候選人很不開心地拒絕了，還斥責(zé)了這個(gè)人，因?yàn)檫@位所謂的專業(yè)獵頭對他所推薦的職位知之甚少，也看不懂候選人的簡歷，結(jié)果推薦的職位與候選人不匹配，但是這位專業(yè)的獵頭卻在自己的系統(tǒng)里評價(jià)該候選人的態(tài)度極為惡劣，不好交流。
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看到這里我就覺得很好笑，原因有三第一，此人本身不是一個(gè)專業(yè)的獵頭顧問而是助理，卻謊稱自己是專業(yè)的獵頭；第二，對候選人的簡歷和所推薦的職位把握不準(zhǔn)；第三，該獵頭助理心胸狹隘，且不自知。
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針對這個(gè)錄音，我開始思考，獵頭與候選人的關(guān)系應(yīng)該是怎樣的呢？我相信大家對答案都早就了然于胸了——我們跟候選人應(yīng)當(dāng)保持相對親密的關(guān)系，要讓候選人把自己當(dāng)朋友并信任自己。這是一種理想的狀態(tài)，雖然實(shí)際操作起來是有一定難度的，但是，最起碼我們也要做到不讓候選人討厭自己，不讓候選人跟自己站在對立的角度，我相信這個(gè)狀態(tài)是大家都可以做到的，毫不諱言，筆者現(xiàn)在就任職在R公司，是剛剛?cè)胄械男芦C，但是我所接觸的候選人，即使不考慮我所推薦的職位，但一般都不會跟我站在對立面。方式方法具體如下。
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首先，在跟候選人溝通之前，要先梳理候選人的整體履歷，對候選人所在公司情況有一定了解，這樣能讓你更好的把握候選人現(xiàn)在的具體工作職責(zé)和職級。這樣做的目的是為了避免出現(xiàn)所推薦的職位與候選人實(shí)際工作不符的情況。
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其次，與候選人電話溝通的時(shí)候，自己要保持微笑。微笑是有很大的感染力的，雖然它本身并不能被感知。在卡耐基的《人性的弱點(diǎn)》一書中就有這樣一個(gè)例子，美國俄亥俄州辛辛那提的一家電腦公司的經(jīng)理就是通過電話溝通時(shí)的微笑來找到了一個(gè)很合適的人選去填補(bǔ)公司里很重要的缺額。這個(gè)經(jīng)理有別于其他同行，他的電話并不是冷冰冰的，也沒有那么重的商業(yè)味道，反而是那么的真誠熱切，因?yàn)樗趧e人電話溝通時(shí)總能保持著微笑。這個(gè)例子告訴我們，我們要做一個(gè)有溫度的獵頭/HR，去溫暖候選人的心情。
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第三，實(shí)事求是。助理就是助理，你現(xiàn)在不專業(yè)就不要說自己專業(yè)，我相信一個(gè)高素質(zhì)的人選不會因?yàn)槟闶侵矶鴮δ惆侔愕箅y，相反，這樣可以讓你能更順暢更舒服的跟候選人溝通，而且，在溝通當(dāng)中或者對職位中你不懂得地方可以向?qū)Ψ秸埥?，對方只要時(shí)間環(huán)境方便，都可以給你做一些解答。
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最后，請收起你的功利心，不要為了做單而做單，不要做一個(gè)做單機(jī)器，也不要只做簡歷的搬運(yùn)工，做一個(gè)有溫度的獵頭，不論是對愿意讓你推薦的候選人，還是拒絕你的候選人，多一點(diǎn)耐心和熱情，多一句問候，我相信，這會讓你有很大的收獲。
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無論是企業(yè)HR還是獵頭，招聘是帶有一點(diǎn)銷售性質(zhì)的，但我認(rèn)為更多的是服務(wù)，服務(wù)于企業(yè)的同時(shí)，也服務(wù)于候選人。中國是一個(gè)人情社會，有揚(yáng)手不打笑臉人的說法，所以我們保持微笑，多點(diǎn)禮貌，虛心請教，我相信，一次簡短的電話溝通，會讓你有不同的感受。
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