成立于2006年的乾坤獵頭，如今已經(jīng)成為中國第三大招聘網(wǎng)站，擁有1140 萬注冊用戶，其中職場精英的比例達(dá)到70%。
如何撬動最有價值卻不活躍的80%職場精英，乾坤獵頭既做高舉高打的品牌灌輸，又巧妙地讓獵頭成為鯰魚，甚至還讓UGC內(nèi)容成為粘合劑。
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活數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)是重度垂直
我中山大學(xué)畢業(yè)后去了寶潔。寶潔愿意培養(yǎng)人，我是那屆最快做到品牌經(jīng)理管理崗位的大學(xué)生，收入也蠻高。但我很快發(fā)現(xiàn)，四五年后才能夠再漲一級。另外，我當(dāng)時的領(lǐng)導(dǎo)是外國人，晉升空間有限。那時，我有了很大的職業(yè)困惑：如果我再跳到其他世界500強(qiáng)企業(yè)也差不多，到國企肯定沒戲，到民企我又不知道哪家好。我希望搭建一個平臺，能幫助像我這樣有困惑的職業(yè)經(jīng)理人。
2008年，我興沖沖創(chuàng)業(yè)，想做一個類似于LinkedIn的經(jīng)理人職業(yè)發(fā)展平臺。那年金融危機(jī)，根本無法融資，無法做互聯(lián)網(wǎng)的事，因為互聯(lián)網(wǎng)燒錢。那個時候很難，公司有很多問題，工資發(fā)不出，房租什么的都是費(fèi)用，對我來說是一個極其煎熬的過程，不知道這條路怎么走，最困難的時候公司賬上負(fù)十幾萬。我向家里借了錢，把車賣了，籌集了差不多五十萬讓公司活下來。當(dāng)時我只有一個想法，先讓公司活下去，再摸索出一條路子。我們開始做獵頭。
一直到2011年，獵聘都是一個獵頭為主營業(yè)務(wù)的公司。我原來的理想是做一家互聯(lián)網(wǎng)高科技公司，沒想到做成一個獵頭公司。當(dāng)時公司有五六十號人，一年收入1000多萬，除了給獵頭20%外，交交房租，發(fā)發(fā)工資，剩下的都是利潤。
公司利潤極好，所以轉(zhuǎn)型時遇到巨大的阻力。這些人不明白，好好的一份簡歷，原來能賣幾萬塊錢，現(xiàn)在十幾塊錢就賣出去，人家想，瘋了！公司要轉(zhuǎn)型，有新人加入。這些人既不是傳統(tǒng)做獵頭的人，又要去搶獵頭的資源，在公司內(nèi)部不但不掙錢，還要花大錢，地位比他們還高，他們怎么想？心里極其不平衡。
那年轉(zhuǎn)型對公司、對我都是極大的考驗。公司員工走了三分之一，少一個獵頭就少一個資源，少一份收入。做線下的人走到線上會有一些小的誤區(qū)，短期利益把握不準(zhǔn)。我們花了一年的時間調(diào)整，不停跟大家講我們要轉(zhuǎn)型，最后留下一大撥志同道合的人。但我要是沒做過獵頭，真不知道招聘是怎么回事。我們是典型的線下有資源，搞懂了怎么做，才想到搬到網(wǎng)上。其實在2008年的時候，我就想過做LinkedIn的模式。但當(dāng)時我覺得LinkedIn的模式很難做。我問了10個中國人，大概七八個人都覺得這個東西很雞肋——沒什么用，在中國社會里，真找一個人，不見一面，打個電話你覺得找得到嗎？
2011年，LinkeIn上市，用戶活躍度很低，好像是臉譜（FaceBook）的二三十分之一。這個數(shù)據(jù)讓我恍然大悟：我一直以為linkedin里的人很活躍，以為中國人跟外國人不一樣。原來這個網(wǎng)站不是因為用戶活躍而成功的。高端的外資獵頭用LinkedIn用得很兇，我在研究，他們用LinkedIn干嗎？我發(fā)現(xiàn)LinkedIn是很好的找人途徑。它的收入里，絕大部分是獵頭或企業(yè)付的錢。
獵頭的本質(zhì)是什么？它有一個強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫，而且那個數(shù)據(jù)庫還不能是死的，比如電話號碼、工作經(jīng)歷不對了，這是死數(shù)據(jù)庫，Linkedin最偉大的地方就是它是一個活的數(shù)據(jù)庫。
用獵頭撬動職場精英
在中國就業(yè)市場里，只有20%不到的人是主動求職者，超過80%的人屬于被動求職者。企業(yè)真正想招的是這80%。獵聘如果能夠把中國的中高端白領(lǐng)圈在這里，他們之間有千絲萬縷的關(guān)系，他們的關(guān)系一旦形成，任何一個點(diǎn)都可以放大到一條線和一個面。但做這件事，對我們來說最大的挑戰(zhàn)在哪呢？——用戶怎么進(jìn)來？如果我不打廣告，用戶是不是自主動起來。怎么做？
做品牌營銷是我的專長，我很清楚什么時候、什么階段需要打廣告。我們剛做乾坤獵頭的時候，是很簡單的一個平臺，沒人知道我們，早期你想找獵頭進(jìn)來，找職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)來，你要建立他們對獵聘品牌的信任。在中國，廣告是打開信任度很重要的方式。
2011年6月7日乾坤獵頭轉(zhuǎn)型上線，2011年底到2012年年初打了一撥廣告，很多人被洗腦。我們的廣告詞是什么？更多機(jī)會，更好發(fā)展。我如果告訴你這里有好工作，你會覺得，我現(xiàn)在的工作還行。但我告訴你，這里有更多機(jī)會，更好發(fā)展，你感覺不一樣。我是說給職場聽的，誰不想要機(jī)會？你哪怕現(xiàn)在是個CEO，你也會覺得下個公司的CEO可能會更好。
我認(rèn)為，無論是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，還是實體產(chǎn)品，品牌價值非常大，它對于人們對一件事物的認(rèn)識有決定性影響。我一直跟我們產(chǎn)品團(tuán)隊講，一定要注意品牌氣質(zhì)。我們的產(chǎn)品上有很多像回形針、便簽紙這種設(shè)計，用的是比較穩(wěn)重、冷靜的顏色，你知道為什么嗎？因為這是商務(wù)，我們絕對不會搞一個大泡泡。這就是產(chǎn)品細(xì)節(jié)。
我覺得中高端人才需要有品牌植入，讓他覺得獵聘是一個可讓讓他獲得更好發(fā)展的地方，然后有獵頭不停地把他勾引回來。獵聘2008年到2011年積累了一些獵頭公司的數(shù)據(jù)。獵頭原來通過通訊錄，靠人脈推薦，做很多拜訪來工作，效率極低。有了乾坤獵頭之后，效率高了很多。最近有一個獵頭，第1季度成了17個單，除了4個單是通過人脈轉(zhuǎn)介紹外，其他全是通過乾坤獵頭找到候選人。一個候選人收5萬的話，他通過乾坤獵頭大概有65萬的收入。獵頭這行從業(yè)人員不多， 我們從來沒花過一分錢推廣費(fèi)在獵頭身上，如果你做得好又免費(fèi)，一下子傳遍了。我們沒必要向獵頭收錢，我看到的價值遠(yuǎn)比這個大。
我們真的幫助了獵頭，獵頭也愿意幫我們推。你想想，一個獵頭一天得跟多少人去溝通？說我們從乾坤獵頭看到你的簡歷了，我們最近要找什么職位，你有沒有興趣？久而久之，你被洗腦了，你會覺得獵聘存在蠻多潛在的機(jī)會。獵頭其實在一定程度上幫我們在傳播。在乾坤獵頭上放了一份簡歷，獵頭還真看到了，這些人就一傳十、十傳百，同事之間都會說，要找工作就把簡歷放在乾坤獵頭上，有獵頭找。
我們2011年開始嘗試提供職業(yè)發(fā)展秘書服務(wù)。最開始只收50元/月，完全沒有人工介入，很簡單，就是排名靠前，短信群發(fā)。后來推出金卡vip服務(wù)，480元/月，通過高科技和人工結(jié)合的模式提供個性化服務(wù)，比如打電話告訴你獵聘怎么使用，會告訴你簡歷的哪個地方要填寫完整。有一些人看到職業(yè)機(jī)會不錯，可以通過金卡的服務(wù)，讓秘書幫他向企業(yè)推薦，同時從企業(yè)拿到反饋意見，告訴他合不合適。
我們大概有100多人的職業(yè)發(fā)展秘書，未來三年發(fā)展到1000人。到目前為止，這塊業(yè)務(wù)只占獵聘整體收入的10%。它的意義在哪里呢？中高端職場的人都有秘書，所以我們也給他們配秘書，迎合了這幫人內(nèi)心的需求。這個錢對于那些高收入的職場人群來說不貴，我們通過這種收費(fèi)，真的把一些高端會員挖掘出來了。
中高端用戶注冊上來的時候，不知道是哪些人來找他，不想隨意把手機(jī)號碼暴露。他填手機(jī)號碼的時候，我們給他一個選擇，可以選擇轉(zhuǎn)接電話模式，為此獵聘投了大錢做電話轉(zhuǎn)接系統(tǒng)。中國大概有1.34億的白領(lǐng)，工作三年以上、年收入10萬以上的人有4000-5000萬。通過近三年的努力，獵聘目前大概有1140多萬注冊用戶，中高端人群的比例大概70%，已成為中國第三大招聘網(wǎng)站，
做內(nèi)容吸住用戶
2013年，LinkeIn的轉(zhuǎn)變又給了我很大的啟發(fā)。它在利用媒體、內(nèi)容效應(yīng)提高平臺的影響力，吸住它的用戶。獵聘最近為什么要做問答社區(qū)，要產(chǎn)生很多好的內(nèi)容，做獵聘秘書這樣一個微信傳播號，就是為了跟我們的用戶持續(xù)產(chǎn)生互動。
我們的微信分為服務(wù)號和訂閱號。用戶訂閱后，可以查詢、訂閱職位，每天晚上8點(diǎn)鐘，后臺根據(jù)你的需求在數(shù)據(jù)庫里掃，定期給你推，你可以用移動碎片化時間知道進(jìn)展。我們的微信打開率很高，40%。我們最近跟途牛做了專場招聘，通過微信秘書，很多職位途牛24小時之內(nèi)反饋。微信是聯(lián)系和觸達(dá)用戶很輕的方式，每天可以打開很多次。我個人認(rèn)為，一個忠誠的深度用戶才會用App，對于求職來說，可能性不太大。
我們的高端用戶，總覺得自己是Somebody，有分享自己的知識和經(jīng)驗的欲望，最好給他一個平臺，表達(dá)結(jié)束后如果有價值他愿意繼續(xù)做。其實獵頭和HR在乾坤獵頭能看用戶的簡歷，但那只是事實，并不能代表用戶的能力和觀點(diǎn)，為什么要面試？就是想聽一下用戶的觀點(diǎn)。我們有一個同道問答社區(qū)，職場人可以參與一些行業(yè)的討論，可以把自己精彩的回答放在簡歷里，作為HR和獵頭評價的另外的標(biāo)準(zhǔn)。其實到我們這里來的人都很清楚，好好回答問題，獵頭會找我，HR會找我，同行會找我。同道問答2013年7月上線，參與問答的人近80%沒有求職行為。還有獵頭在回答用戶的問題，如果用戶覺得獵頭回答得不錯，可以給他發(fā)簡歷。
你看傳統(tǒng)的招聘網(wǎng)站是一個廣告網(wǎng)站，跟用戶之間其實沒有什么情感聯(lián)系可言。獵聘通過微信觸達(dá)模式，用戶對獵聘品牌的認(rèn)可度更高，服務(wù)體驗更好，或者說得再直接一點(diǎn)，再營銷的成本很低。你知道為什么像智聯(lián)招聘、前程無憂，它們前面10年，花了很多錢砸廣告，一輪又一輪的廣告。因為用戶找到工作就離開，下次看哪個平臺有工作就去哪個平臺。如果用戶以找工作為目的，是不會對你有情感聯(lián)系的。乾坤獵頭想把它做成社區(qū)，有獵頭，有HR，還有人脈去幫助他，持續(xù)產(chǎn)生聯(lián)系，這樣的社區(qū)模型比較容易讓人對獵聘品牌有很深的情感聯(lián)系。
不靠廣告模式
企業(yè)在招聘的時候，招聘頻率最高的是初級人才，中高級別的招聘，頻率沒那么高。我們用了一個高頻的招聘活動免費(fèi)給企業(yè)使用，帶動稍微低頻率的付費(fèi)招聘活動，這就是互聯(lián)網(wǎng)思維。頻率高的產(chǎn)品免費(fèi)，頻率低但愿意付費(fèi)獲得服務(wù)的產(chǎn)品收費(fèi)。
前程無憂、智聯(lián)招聘，他們主要服務(wù)的是0~3年工作經(jīng)驗的人，這些人需要找工作，不需要看機(jī)會，他們具有廣告價值。前程無憂和智聯(lián)招聘給想招聘的企業(yè)打廣告獲取大量的利潤。我們這一塊是免費(fèi)的，IT、互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)、制造、能源、消費(fèi)品等行業(yè)的企業(yè)可以免費(fèi)獲得這種初級人才。我們通過免費(fèi)的模式跟它們付費(fèi)的模式去打，它們要跟進(jìn)我們這個模式就比較難。我們自己內(nèi)部有一套算法，這個人注冊進(jìn)來，我們就可以算出這個人是屬于哪個等級的。
企業(yè)在乾坤獵頭不僅可以針對20%想找工作的人發(fā)布職位，還可以成為企業(yè)增值服務(wù)會員，會費(fèi)分為9800元、15800元和25800元。企業(yè)HR可以向目標(biāo)人群主動發(fā)起應(yīng)聘邀請。當(dāng)你的企業(yè)不是那么知名，或你的企業(yè)對候選人來說有一定的（競爭）敏感性，不愿意理你的時候，我們可以提供意向溝通的服務(wù)模式——通過獵聘跟用戶溝通，并把信息轉(zhuǎn)達(dá)給企業(yè)，人工介入后效率更高。我們還采用社區(qū)問答的模式，將企業(yè)品牌的內(nèi)涵和對人的要求巧妙結(jié)合在一起，發(fā)送給行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的人，邀請他們過來參與討論，過程中達(dá)到品牌曝光及人才的鑒別，把招聘行為變?yōu)榍筚t。目前獵聘有1萬多家會員企業(yè)，收入9000多萬元。
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