社會上企業(yè)作為經(jīng)濟組織部分,自然與經(jīng)濟學(xué)關(guān)系密切。以提高 經(jīng)濟價值為目的的企業(yè)管理,更是直接受到了經(jīng)濟學(xué)思想的直接影響。人們力圖從追求利益最大化的理性人假設(shè)出發(fā),說明企業(yè)管理的規(guī)律。按照這種思路,企業(yè)被解釋為一種依靠理性提高投入產(chǎn)出的組織形式:人們從自身利益最大化的目的出發(fā)建立企業(yè),獵頭公司根據(jù)利益實現(xiàn)的可能途徑對在企業(yè)中的行為方式進行選擇,因此,管理、經(jīng)濟管理、企業(yè)管理,本質(zhì)上是同一的。
在企業(yè)管理實踐中,如何利用員工對于經(jīng)濟收入的追求來實現(xiàn)企業(yè)效益目標。成為管理工作的基本思路。也就是說,管理工作的一個基本假定,是員工對于工作本身沒有興趣,只是為了獲得經(jīng)濟收入才被動工作,因此為了提高工作的成本收益,會自然而然具有少做工作多拿報酬的行為傾向。因此企業(yè)管理的根本任務(wù),是對員工的工作進行監(jiān)督,使完成工作的情況成為支付報酬的依據(jù)。計劃、組織、指揮和控制等管理職能由此產(chǎn)生。
管理者與被管理者處于分離和對立的地位。管理者從企業(yè)利益出發(fā)進行指揮和控制,員工則是從個人利益出發(fā)接受任務(wù)和監(jiān)督,企業(yè)是管理者利用員工利己本性建立起來的理性機器,其目的在于更好的實現(xiàn)企業(yè)效益。為此所應(yīng)用的管理手段大致可以分為兩種,即大棒與胡羅卜政策。
但是,這種管理方式遇到了難題,不管采取強硬的監(jiān)督措施還是進行利益誘導(dǎo),都越來越不足以促使員工努力工作。原因在哪里? 其過人之處在于,不是僅僅就事論事談問題,而是對諸多現(xiàn)象進行系統(tǒng)思考,從哲學(xué)的高度提出了一個世界觀與方法論問題:如果員工確實存在逃避工作責(zé)任的利己主義傾向,這種傾向究竟是天生具有的,還是后天產(chǎn)生的?如果這種傾向不是先天具有而是來自后天環(huán)境,那么原有的管理模式是否合適?顯然,這是對于管理原則的徹底反思。
首先對管理困難的出現(xiàn)原因進行了分析。在他看來,大棒與胡羅卜政策之所以失靈,是因為片面理解了員工的需要;只看到了員工的物質(zhì)生活需求,沒有看到員工的社會情感和自我成就需求。這種片面性與物質(zhì)生活的貧乏相關(guān)。一旦物質(zhì)條件豐富,員工對于社會與成就需要就會占據(jù)主導(dǎo)地位。在這種情況下,傳統(tǒng)的監(jiān)督式管理就失靈了 。這一理論強調(diào),在人類的需求中,如何建立友誼,獲得自尊、自信、自主,從而不斷實現(xiàn)自己的成就感,是極為重要的內(nèi)容。由于這些需求往往在工作中才能實現(xiàn),因此對于員工來說,工作本身也是具有吸引力的,關(guān)鍵在于如何使這種吸引力體現(xiàn)出來。傳統(tǒng)管理的問題,恰恰在于不是激發(fā)而是扼殺了工作本身對于員工的吸引力。
?所謂激勵,不僅僅指為員工提供工作報酬,更重要的是為員工發(fā)展創(chuàng)造機會和提供支持,使員工不斷從中獲得成就感。 企業(yè)是為促進員工發(fā)展建立的人性組織,企業(yè)管理的基本任務(wù)是機制建設(shè);即通過建立一種制度化環(huán)境,使提高企業(yè)效益成為實現(xiàn)員工發(fā)展的條件。 管理的任務(wù)就是營造組織環(huán)境,設(shè)定工作方法,讓員工通過為組織目標努力而實現(xiàn)自身的目標。 這樣一來,整個管理關(guān)系就倒過來了,從員工是企業(yè)實現(xiàn)效益的工具,轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)是員工實現(xiàn)發(fā)展的工具 ,這種管理方式并不是空想,已經(jīng)出現(xiàn)于企業(yè)管理實踐之中。管理授權(quán)、工作內(nèi)容拓展、參與和咨詢式管理等等,就是激勵式管理的具體表現(xiàn)。?
實際上,北京獵頭認為企業(yè)只強調(diào)每個人都有追求成本收益最大化的理性傾向,但并不認為人的收益就是貨幣收入。在很多情況下,放棄貨幣收入尋求其他社會成就,也是人的理性傾向體現(xiàn)。對于不同人們在不同情況下對于收益的不同理解,經(jīng)濟學(xué)稱之為人的偏好。關(guān)于偏好形成原因的探討,不是經(jīng)濟學(xué)而是社會學(xué)和心理學(xué)的任務(wù)。馬斯洛的需求理論,正是社會心理學(xué)的研究成果。而管理學(xué)的任務(wù),是把對于人們需求的理解,和對于人們?nèi)绾螡M足需求的方法探討,加以綜合與利用,從而更好的實現(xiàn)人們的利益。
如果把人的行為動力簡化為經(jīng)濟收益,仍然會把人置于工具位置,使人成為經(jīng)濟機器上的一個螺絲釘。只有看到人性的豐富性,不僅把需求的滿足而且把需求的創(chuàng)造都理解為人們的行為動力,才能把握人性的本質(zhì),即人類的創(chuàng)造性本質(zhì)。在這種情況下,管理工作的原則將從監(jiān)督變?yōu)橐龑?dǎo),控制變?yōu)榉?wù),使企業(yè)和企業(yè)管理體現(xiàn)出人性的魅力。
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