處置員工離任關(guān)于很多HR司理人來(lái)說(shuō)原本就是一件有些傷頭腦的工作，關(guān)于通俗員工離任HR并不會(huì)表示得那么“壓力山大”，但是當(dāng)幾個(gè)中心治理員工同時(shí)提出離任懇求時(shí)，不只HR會(huì)內(nèi)心不安，事態(tài)之嚴(yán)重也會(huì)讓公司高層飽嘗落井下石的味道。其實(shí)，初級(jí)人才流掉會(huì)是各大公司運(yùn)營(yíng)的一個(gè)難題，招來(lái)千里馬輕易，但留不住千里馬的案例也屈指可數(shù)。在過(guò)來(lái)5年中，臉書，亞馬遜，谷歌，惠普，阿里巴巴，HTC等知名公司都曾演出了一幕幕高管離任劇，因而初級(jí)人才流掉成績(jī)的不容小覷。各界HR司理人們平日會(huì)把核心放在若何留住人才，然則我不得不說(shuō)無(wú)論一個(gè)企業(yè)在人才保存上做得何等精彩，將人才活動(dòng)率降至零也長(zhǎng)短常不理想的。假如HR司理人們最終沒(méi)能留住中心員工，那么不如把重點(diǎn)放在若何妥當(dāng)處置與離任員工的關(guān)系上吧！假如這些分開的員工在最初一刻還能承認(rèn)公司，為公司建立優(yōu)越的口碑也不是沒(méi)有能夠，乃至將來(lái)他們還想再回到公司。為了協(xié)助HR司理人們更好地處置這個(gè)成績(jī)，我會(huì)具體剖析能否應(yīng)當(dāng)歡迎想要回頭的老員工！
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最佳治理軍師檔案
姓名：潘某某
Robert Parkinson
職位：某商務(wù)征詢（北京）無(wú)限公司首席履行官
資格：14年獵頭顧問(wèn)經(jīng)歷，曾在全球包含中國(guó)在內(nèi)的四個(gè)國(guó)度停止人才征詢和治理。
公司：是一家由資深獵頭顧問(wèn)構(gòu)成的國(guó)際雇用組織，專注于各行業(yè)各本能機(jī)能部分的中高端人才搜索，并同時(shí)供給人力資本征詢，薪資調(diào)研，心思測(cè)試以及指導(dǎo)力練習(xí)課程。
答復(fù)這個(gè)成績(jī)并不是一個(gè)“可以”或許“弗成以”就可以協(xié)助HR的。要判別承受或許不承受“回頭馬”，HR們必需先發(fā)掘出員工之前離任的深層緣由。起首，假如員工通知HR的離任緣由是由于公司蹩腳的企業(yè)文明、組織構(gòu)造，或許過(guò)多加班，那么你們的說(shuō)話萬(wàn)萬(wàn)不克不及就此打住，由于這些來(lái)由太甚籠統(tǒng)。必定要持續(xù)提出詳細(xì)的成績(jī)，乃至給出成績(jī)謎底的詳細(xì)選項(xiàng)，就像剝洋蔥似的一層層揭開員工離任的基本緣由。舉個(gè)很有代表性的例子，許多員工在離任時(shí)都邑提出公司文明并不合適本人。此時(shí)，HR應(yīng)當(dāng)持續(xù)詰問(wèn)員工是全體的治理作風(fēng)出了成績(jī)，照樣公司的某一詳細(xì)價(jià)值不雅沒(méi)有失掉他的承認(rèn)。此外我建議關(guān)于高層治理人員，離任面談作為一個(gè)需要的正式環(huán)節(jié)最好由第三方完成，如許雇主才干失掉愈加精確的反應(yīng)。
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在處置離任的進(jìn)程中，HR應(yīng)當(dāng)清晰地看法到找出員工離任真實(shí)緣由的主要意義，不只僅是官樣文章，更在于協(xié)助公司敏捷生長(zhǎng)。別的，在說(shuō)話中，HR可以對(duì)離任員工的價(jià)值做出評(píng)價(jià)。假如一個(gè)員工是由于團(tuán)體績(jī)效不達(dá)標(biāo)而告退（這是罕見狀況），那么公司今后未必會(huì)歡迎他回來(lái)。然則，假設(shè)他是由于公司現(xiàn)存成績(jī)而不得不離任呢？企業(yè)應(yīng)當(dāng)充沛思索到各層員工對(duì)本身情況的反應(yīng)。不外，言歸正傳，前員工想“回頭”，這個(gè)主要的成績(jī)?cè)撊绾翁幹媚兀?/span>
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其實(shí)，一句風(fēng)趣的中國(guó)鄙諺激發(fā)了我對(duì)員工離任的從新考慮。在中國(guó)文明中人人置信“蕩子回頭金不換”的說(shuō)法，描述那些過(guò)來(lái)犯錯(cuò)的年老人如今想痛改前非。這句話放在“回頭馬”成績(jī)上看，有些員工發(fā)現(xiàn)之前分開老雇主是個(gè)毛病的決議，而如今真的很想回來(lái)任務(wù)，那么HR主管該再給他們一次時(shí)機(jī)嗎？固然普通來(lái)講，有過(guò)離任閱歷的員工忠實(shí)度若干打了扣頭，但HR們?cè)傧蛩麄兩斐鲆淮巍伴蠙熘Α币膊粫?huì)吃虧。我這里有幾個(gè)復(fù)雜的小貼士，供HR們?cè)谧鰶Q議時(shí)參考。
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起首，不論回頭員工和老同事關(guān)系若何，人事司理都需求確保布置一個(gè)正式的面試。不管這匹“回頭馬”屬于哪個(gè)條理的人才，這個(gè)面試多是十分主要的，由于它是找出之前過(guò)失的癥結(jié)，往后可以防止。別認(rèn)為在咖啡吧聊個(gè)天就算是面試了！假如你真心愿望老員工嚴(yán)正看待重回公司的成績(jī)，起首作為HR就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)正看待面試。不外，等機(jī)遇成熟，再向老員工招手也可以完成雙贏的后果：這些人能夠改動(dòng)了，成熟了，或許積聚了珍貴的經(jīng)歷，可為公司所用。發(fā)現(xiàn)“回頭馬”如今的價(jià)值終究幾何，取決于人事司理的面試方法，以及發(fā)問(wèn)題的深度。
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接下來(lái)，另一個(gè)需要步調(diào)就是考驗(yàn)回頭員工的忠實(shí)度。固然這是一個(gè)敏感話題，但假如你思索聘回這位員工，你有決心他不會(huì)“重蹈覆轍”嗎？心思學(xué)和“后車之鑒”通知我們，人老是偏向于“重蹈覆轍”，在許多方面多是如斯，任務(wù)上也不破例。從公司告退一次，分開第二次也不是沒(méi)有能夠。經(jīng)過(guò)考察“回頭馬”對(duì)忠實(shí)度成績(jī)的反響，HR們可以更好地做出判別。
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第三，我激烈建議企業(yè)應(yīng)當(dāng)多理解離任員工想被聘回的緣由。在縱不雅全部行業(yè)狀況之后，一些員工會(huì)天然而然地將新老雇主停止比照。一旦覺(jué)得新公司不如以前舒適，他們便會(huì)訊問(wèn)舊主，看看可否回歸。于是，成績(jī)來(lái)了：他們回來(lái)的目標(biāo)是受罪照樣斗爭(zhēng)呢？
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最初，公司應(yīng)當(dāng)訊問(wèn)離任員工假如前往是抱著如何的等待。在這里，我并不是在談薪水成績(jī)，而是指應(yīng)當(dāng)問(wèn)員工愿望能在公司做些什么。舉個(gè)例子，谷歌一位初級(jí)研討員2010年離任去騰訊當(dāng)了副總裁，但是不到兩年他決議重返老店主，并又被錄用為谷歌的中國(guó)總工程師。假如離任員工愿望在公司將來(lái)開展中承受更多考驗(yàn)，那我們?yōu)槭裁床豢瞬患霸俅纹刚?qǐng)呢？
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不管何時(shí)，假如有員工說(shuō)想見你并遞上辭呈，不要驚惶，靜下心來(lái)并妥當(dāng)處置此事長(zhǎng)短常主要的。一個(gè)很有效的方法是請(qǐng)?jiān)搯T工及其直線司理一同來(lái)個(gè)座談。你大可不用對(duì)這個(gè)想離任員工提出的來(lái)由冷言冷語(yǔ)，或許立場(chǎng)倨傲。HR司理要保持尊敬并公平地看待員工，特別應(yīng)當(dāng)與高層治理或總監(jiān)級(jí)其余員工堅(jiān)持聯(lián)絡(luò)?；蛟S有一天，他們?cè)凇袄锩妗逼哿?，?lái)找早年的HR想回到老“港灣”的能夠性照樣很大的。
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我愿望那句中國(guó)老話和我的建議可以協(xié)助HR司理們遴選出真正合適公司的人才。最初我還有一個(gè)設(shè)法主意，假如有員工想離任，請(qǐng)留意做到“對(duì)事紕謬人”：你沒(méi)需要向你的部分或營(yíng)業(yè)提出過(guò)多質(zhì)疑，由于平日離任緣由（如配頭搬家等）與公司關(guān)系不大，再說(shuō)總內(nèi)心不安也晦氣安康嘛！
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