獵頭公司在擴(kuò)大規(guī)模的不同階段，就會(huì)設(shè)置主管（行業(yè)內(nèi)通常稱為Team Leader）或者經(jīng)理，以帶領(lǐng)各自細(xì)分的獵頭團(tuán)隊(duì)開展業(yè)務(wù)。
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獵頭主管作為獵頭公司組織里重要的中層管理人員，既要對(duì)接客戶，又要組建團(tuán)隊(duì)，招募、管理下屬顧問隊(duì)伍，還要跟進(jìn)關(guān)鍵職位訂單流程，以及對(duì)管理層的策略的跟進(jìn)與落實(shí)。
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可以說，一個(gè)主管的作用直接影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)和績效表現(xiàn)。
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獵頭主管如此重要，我們有必要仔細(xì)分析獵頭主管的背景、狀態(tài)和表現(xiàn)
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先看看獵頭主管的背景。
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大多數(shù)獵頭主管的選拔來源是那些擁有較好業(yè)績的顧問。通常，坊間傳頌的所謂“XX萬”顧問，已經(jīng)成為準(zhǔn)備晉升主管的第一梯隊(duì)人選；他們被期望能夠以自己的成功帶動(dòng)他人的成功。
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少數(shù)獵頭主管來自于銷售和甲方的HR。 銷售人員都有管理團(tuán)隊(duì)的鮮明特點(diǎn)，他們敢打敢沖，激情四射；出身于HR的主管，大多縝密嚴(yán)謹(jǐn)，也會(huì)在一些時(shí)候成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，并通過細(xì)節(jié)管理跟進(jìn)業(yè)務(wù)。
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但是，就像我們?cè)谥暗闹C頭顧問篇說的一樣，顧問本身就有很多先天不足，對(duì)他們的衡量方法也有很多偏頗之處，于是，獵頭主管的角色大多呈現(xiàn)為：
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超人，沖在前線獲取訂單及完成職位，是團(tuán)隊(duì)中最高效的那個(gè)人。
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檢察官，事無巨細(xì)的明察秋毫，是最忙碌的那個(gè)人。
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救火員，隨時(shí)投身團(tuán)隊(duì)成員的突發(fā)業(yè)務(wù)。
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老母雞，喪失原則保護(hù)下屬，甚至成為下屬代言人與管理層出現(xiàn)利益沖突。
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出現(xiàn)以上角色顯現(xiàn)的主要原因是：
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獵頭主管沒有充分認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)備好從顧問/銷售向主管的轉(zhuǎn)型。
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管理層沒有提供必要的資源、時(shí)間對(duì)這些主管做必要的培訓(xùn)和發(fā)展。
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有樣學(xué)樣，主管們成長的環(huán)境就是這樣，每個(gè)人都是依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)而不是組織規(guī)則以及組織策略進(jìn)行管理和影響團(tuán)隊(duì)。
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主管們還不能全面理解作為管理者與一個(gè)業(yè)務(wù)骨干之間的根本區(qū)別。這個(gè)根本區(qū)別就是：
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管理者的主要責(zé)任是團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員輔導(dǎo)與發(fā)展、組織策略的執(zhí)行以及業(yè)務(wù)計(jì)劃的轉(zhuǎn)換。管理者一般都是優(yōu)秀員工，他們主要的職責(zé)是把所有的團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展成為優(yōu)秀的員工，同時(shí)他們要充分領(lǐng)會(huì)組織策略并完成內(nèi)部的貫徹落實(shí)，并且蔣策略轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)上的行動(dòng)計(jì)劃，并通過提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力達(dá)成組織目標(biāo)。他們是組織在不同管理層面的代言人，無論言語還是行為，都是顯現(xiàn)在員工面前的組織的化身。
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業(yè)務(wù)骨干的主要責(zé)任是更多的關(guān)注業(yè)績?cè)鲩L而不重視員工發(fā)展（很多時(shí)候他們更愿意直接幫助員工解決問題，而不是教會(huì)員工如何解決問題）、很多時(shí)候不會(huì)站在組織而是站在個(gè)人或者小群體利益的立場(chǎng)甚而出現(xiàn)于組織整體利益對(duì)抗的局面、講求個(gè)人英雄主義而非團(tuán)隊(duì)整體效率。
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優(yōu)秀獵頭主管的角色定位應(yīng)該是：
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組織發(fā)展的孵化器：人員招募與培養(yǎng)，組織策略的傳達(dá)和落實(shí)。
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業(yè)務(wù)發(fā)展的指揮官：確定業(yè)務(wù)的關(guān)鍵領(lǐng)域，制定業(yè)務(wù)計(jì)劃和目標(biāo)，不斷調(diào)整業(yè)務(wù)模式。
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團(tuán)隊(duì)發(fā)展的教練員：提供有效指導(dǎo)和反饋，精準(zhǔn)績效管理，與薪酬相關(guān)的目標(biāo)管理。
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那么，獵頭主管需要具備怎樣的技能，才能成為一個(gè)讓管理層放心，下屬敬佩的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖？
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獵頭主管同樣也有全面的職位技能畫像。今天乾坤獵頭資深運(yùn)營Mark也貌似在業(yè)界第一次提出系統(tǒng)、全面的獵頭主管技能畫像，具體如下：
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1－ 獵頭主管應(yīng)該具備的技能以及應(yīng)用
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? ? 計(jì)劃與目標(biāo)--業(yè)務(wù)與績效
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? ? 指導(dǎo)與反饋--團(tuán)隊(duì)與人員發(fā)展
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? ? 策略與方向--業(yè)務(wù)與人員發(fā)展
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? ? 委派授權(quán)--工作與任務(wù)
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? ? 演講與溝通--信息與影響
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? ? 分析與總結(jié)--信息過濾與條件預(yù)警
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? ? 匯報(bào)與會(huì)議--與管理層的溝通
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? ? 團(tuán)隊(duì)管理與帶領(lǐng)--人員發(fā)展與績效
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? ? 項(xiàng)目管理--針對(duì)特定客戶、時(shí)段、合作、任務(wù)的管理
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2－ 獵頭主管技能的重要性要求，如圖
3－ 關(guān)鍵能力詳解，這應(yīng)該是首次結(jié)合實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營提出的執(zhí)行層面的解讀。
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a) 計(jì)劃與目標(biāo)---業(yè)務(wù)與績效：
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很多時(shí)候，高層管理者下達(dá)業(yè)務(wù)目標(biāo)后，都需要不同層級(jí)的管理者針對(duì)總的業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行分析理解和轉(zhuǎn)換。大多數(shù)主管們簡(jiǎn)單將數(shù)字拆分并且分配給員工身上，并不能期望在實(shí)施中獲得比較有把握的結(jié)果；他們需要結(jié)合自己的業(yè)務(wù)目標(biāo)，在績效目標(biāo)、人員發(fā)展目標(biāo)、業(yè)務(wù)目標(biāo)以及績效管理等方面做周密的計(jì)劃，以及細(xì)致到人的目標(biāo)轉(zhuǎn)換制定。
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-- 好的業(yè)務(wù)計(jì)劃應(yīng)該是：
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市場(chǎng)分析以及關(guān)鍵發(fā)展領(lǐng)域（行業(yè)/客戶）的勾勒
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研習(xí)和探究下屬的優(yōu)劣勢(shì)并有針對(duì)的幫助制定相應(yīng)的市場(chǎng)與行業(yè)專注范圍
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以幫助員工達(dá)成目標(biāo)為目的的改善和提升員工職業(yè)或技能發(fā)展的計(jì)劃
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-- 精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)目標(biāo)制定應(yīng)該是：
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市場(chǎng)發(fā)展和行業(yè)領(lǐng)域的目標(biāo)開發(fā)清單
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績效目標(biāo)（成功率、面試輪次、周期）
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業(yè)務(wù)目標(biāo)：現(xiàn)有客戶再發(fā)展目標(biāo)、新客戶目標(biāo)、營業(yè)收入目標(biāo)、賬期目標(biāo)...
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員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)：技能、能力、技巧、工具
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-- 績效管理：結(jié)合多種目標(biāo)以及業(yè)務(wù)計(jì)劃的績效管理，要保證：
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目標(biāo)的真實(shí)有效（不好意思，很多所謂的目標(biāo)，其實(shí)根本不是目標(biāo)，比如年度營業(yè)收入，在之前的獵頭顧問篇已經(jīng)討論過）。
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重在對(duì)員工未來的期望和準(zhǔn)備，而不只是簡(jiǎn)單的對(duì)過往某個(gè)數(shù)字的“現(xiàn)金結(jié)賬”。
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b) 指導(dǎo)與反饋---團(tuán)隊(duì)與人員發(fā)展：
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前面說到，主管們大多將自身角色重心偏向業(yè)績達(dá)成；但是，一個(gè)人的力量無論如何不能面對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。所以，主管們的最關(guān)鍵任務(wù)是，如何將下屬發(fā)展成為優(yōu)秀的員工，才能使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績效滿足組織的期望。如果一個(gè)主管在實(shí)際工作中表現(xiàn)出“只關(guān)心回款數(shù)字”，即使偶有很好的業(yè)績，也很難看到持續(xù)性。同時(shí)，一個(gè)主管的表現(xiàn)，很大程度上決定了團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和歸屬感。
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-- 提供準(zhǔn)確的指導(dǎo)，指導(dǎo)通常在以下場(chǎng)景可以實(shí)施：
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下屬遇到困難、問題時(shí)---不是簡(jiǎn)單告訴解決方案和答案，而是幫助他自己找到答案。
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下屬業(yè)績表現(xiàn)未達(dá)到期望時(shí)---幫助發(fā)現(xiàn)需要改善和提高的業(yè)務(wù)或者技能領(lǐng)域，最好同時(shí)實(shí)施在崗培訓(xùn)。
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-- 給予及時(shí)的反饋，通常在以下場(chǎng)景實(shí)施：
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員工獲得優(yōu)秀成績時(shí)---給予高度、衷心的（而非例行公事）認(rèn)可和反饋，告知對(duì)方你看到了并且認(rèn)為他很優(yōu)秀。
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員工做的不是很好的時(shí)候---告訴他你看到發(fā)生的情況，并且告知對(duì)方你建議的做法和方案，同時(shí)帶動(dòng)他一起馬上重新開始嘗試可能更好的方法。
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-- 團(tuán)隊(duì)的維護(hù)和發(fā)展：
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優(yōu)秀的主管會(huì)通過持續(xù)提供及時(shí)有效的指導(dǎo)和反饋，建立健康的、有歸屬感和向心力的團(tuán)隊(duì)。每一個(gè)下屬在這樣的團(tuán)隊(duì)環(huán)境都會(huì)樂于與主管溝通，積極面對(duì)個(gè)人需要提高的領(lǐng)域，有強(qiáng)烈意愿將工作做得更好。在這樣的背景下，就很難看到員工流失率的上升，也可以坦然面對(duì)各種對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響和干預(yù)（挖角、私活等）。
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以上的職位技能畫像，能夠最大程度支持和幫助獵頭老板在選拔和晉升主管時(shí)清晰了解和自定義對(duì)于組織內(nèi)主管的整體技能要求，并基于此更加精準(zhǔn)的選拔可以勝任的主管人選； 同時(shí)，還能夠幫助現(xiàn)任主管對(duì)照個(gè)人當(dāng)前的狀態(tài)，更清楚自己的優(yōu)劣勢(shì)，有計(jì)劃有針對(duì)的發(fā)展和提高自身的管理能力。
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