資深獵頭分享：35歲，犯了6年的二，才懂得這些管理經(jīng)驗
“聆聽”常用于下級對上級，比如“我們聆聽長輩的教誨”；
?
“傾聽”常用于上級對下級，比如”“領(lǐng)導(dǎo)要善于傾聽群眾的呼聲”
?
聆聽和傾聽，最大的區(qū)別在于方向性。但是在管理上，我認(rèn)為普遍用錯了方向。
?
“聆聽”，所強(qiáng)調(diào)的是吸收對自己有用的信息，即正能量；
?
“傾聽”，所強(qiáng)調(diào)的是吸收對方的問題，即負(fù)能量
?
在管理中，更應(yīng)該做到的：
?
1. 是聆聽員工的心聲：自己是下級對方是上級的心態(tài)
?
2. 傾聽上級或同級的不滿：自己是上級對方是下級的心態(tài)
?
聆聽員工的心聲十分重要，學(xué)會聆聽員工的心聲，能讓管理者不斷改進(jìn)自己的管理方式、管理理念，以及最大程度的避免決策失誤。
?
1. 管理者一般都有強(qiáng)烈的自我主張（主見）
?
“早說了要不能那樣改，經(jīng)理愣是不聽，這下好了，全部得挨罵！他惹的禍我們一起背！”
?
適當(dāng)?shù)闹饕妼麛?、迅速的解決問題有很好的輔助作用，可是過于強(qiáng)烈就會讓管理者盲目自大，進(jìn)而讓決策出現(xiàn)失誤，而到頭來背鍋的還是管理者自己！
?
可能大家會說，那不如讓對方當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)算了。這就大錯特錯！
?
從公司的角度來說，上下級，只是一個工作內(nèi)容的不同，工資的不同，除此之外大家是平等的。太把自己當(dāng)回事的領(lǐng)導(dǎo)，一般下屬都是不服氣的。
?
下屬的心聲帶有很多的負(fù)能量，而恰恰是這些負(fù)能量提煉出來的、引起這個負(fù)能量的原因，就是自己管理問題的關(guān)鍵之處。
?
例如大多數(shù)員工會抱怨加班。一般管理者會認(rèn)為無聊，哪有不加班的？但這種抱怨其實反映出來的更深層次的問題是效率不夠高！
?
像聽長輩教誨般去聆聽員工的心聲，才能更好的找出自己管理上的缺陷。
?
2. 團(tuán)結(jié)員工、調(diào)動積極性的重要方式
?
一個員工的思想出了問題，失去工作熱情就不遠(yuǎn)了。
?
要他卓越的完成你交給他的任務(wù)是比較難的。作為管理者，此時更應(yīng)該耐心的得去聽取員工的心聲，找出問題的癥結(jié)，解決他的問題或耐心開導(dǎo)，才能有助于管理目標(biāo)的實現(xiàn)。
?
3. 對待犯錯誤的人員，少點責(zé)難，多點寬容（可接受范圍內(nèi)）
?
一個孩子犯了錯都會撒謊，因為害怕責(zé)罵。一個成人犯了錯誤，其內(nèi)心的罪惡感是可想而知的（恬不知恥的請里面請走！）
?
犯錯后沒有人心理是舒服的，責(zé)罵只會讓問題變得更嚴(yán)重，而不是讓問題得到解決。
?
對待犯錯的員工，也需要采取聆聽的辦法，不能一味責(zé)難。給他們解釋的機(jī)會。
?
只有了解情況后，才能對他們對癥下藥，妥善處理。
?
一份理解和一份寬容，能引起員工的愧疚之心，他會加倍的彌補(bǔ)！
?
4. 避免離心
?
當(dāng)管理者把姿態(tài)放低，員工會感受得到尊重，得到重視。
?
待人真誠一些，對方自然高看一眼。
?
六年的管理經(jīng)歷里，正是因為“聆聽”，所以手下的弟兄們不會有：“你是領(lǐng)導(dǎo)，你說了算?！钡牟回?fù)責(zé)心理。
?
因為從始至終，我讓弟兄們感覺到，我是站在他的角度幫他解決問題，而不是站在管理者的角度，讓他們幫我解決問題。一個主動，一個被動。
?
得道者多助，失道者寡助。
?
一個心態(tài)的改變，很簡單，卻能讓本來困難的事情變得簡單起來。
?
一個態(tài)度的改變，能讓對方自己說服自己，去接受你的意見。
?
獵頭公司就是乾坤獵頭，咨詢熱線： 4006222973
簡歷在線投遞請登錄：kwnqmltzvs.cn
高端交流群：435217685，高端交流，人才共享
更多獵頭資訊，請關(guān)注乾坤獵頭公司微信平臺：qiankunlt
