獵頭人才推薦 遼寧三初文化傳媒有限公司 運(yùn)營經(jīng)理
自我評(píng)價(jià)：
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l 工作背景: 近 7年工作經(jīng)驗(yàn)，其中 5年運(yùn)營管理的工作經(jīng)歷，歷經(jīng)人人貸，OfO 等大型互聯(lián)網(wǎng)金融及 O2O行業(yè)的運(yùn)營管理職位，半年多創(chuàng)業(yè)公司運(yùn)營聯(lián)合創(chuàng)始人的經(jīng)歷，有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) 0-1 的組建經(jīng)驗(yàn)。
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l 運(yùn)營管理: 熟悉互聯(lián)網(wǎng)/O2O 行業(yè)及新興的新零售，新餐飲等領(lǐng)域的運(yùn)營模式，擅長用戶運(yùn)營，平臺(tái)運(yùn)營，新媒體運(yùn)營及數(shù)據(jù)運(yùn)營等多渠道的線上線下的運(yùn)營管理。
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l 商戶運(yùn)營：曾為商戶增粉 17500 人，累計(jì)充值會(huì)員約 5200 人，累計(jì)消費(fèi)增收約 1200 萬元，商戶復(fù)簽率為 50%以上。
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l 領(lǐng)導(dǎo)力: 團(tuán)隊(duì) 0-1 的組建，3 個(gè)月內(nèi)完成含有數(shù)據(jù)，外賣，新媒體，商戶等多個(gè)不同職能的 19 人運(yùn)營部。
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l 綜合能力: 關(guān)注細(xì)節(jié)，擅長分析和解決問題；善于溝通，勇于推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度；注重效率，以結(jié)果為導(dǎo)向。
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l 個(gè)性特點(diǎn): 工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
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工作經(jīng)歷：
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遼寧三初文化傳媒有限公司，運(yùn)營經(jīng)理。
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l 主要工作: 作為公司聯(lián)合創(chuàng)始人之一，參與公司 0到1 的組建及公司戰(zhàn)略和商業(yè)模式的確定，全權(quán)負(fù)責(zé)公司的運(yùn)營管理工作。
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l 產(chǎn)品定位: 公司創(chuàng)立初期，通過走訪商戶，調(diào)查問卷等方式進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解眾商家的擁有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)工具繁多，但轉(zhuǎn)化效果不佳，無法將新零售、新餐飲的理念落地的；由此公司定位以實(shí)體經(jīng)營的餐飲商戶為主，用互聯(lián)網(wǎng)工具為商戶提供線上和線下運(yùn)營管理，產(chǎn)品即為餐飲商戶的代運(yùn)營。
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l 運(yùn)營策略: 依據(jù)公司戰(zhàn)略制定運(yùn)營策略，以餐飲品類的代運(yùn)營為切入口，開發(fā) SaaS 系統(tǒng)安裝在商家店內(nèi)，集合各個(gè)平臺(tái)端口，作為商家的“數(shù)據(jù)決策中心”。餐飲品類跑通后陸續(xù)開拓民宿，麗人，母嬰等品類；1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)開拓 5 個(gè)城市，每個(gè)城市 30 個(gè)商家的拓展目標(biāo)。
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l 團(tuán)隊(duì)管理: 根據(jù)公司戰(zhàn)略及運(yùn)營部門策略， 搭建一個(gè)含有數(shù)據(jù)，外賣，新媒體，商戶運(yùn)營等不同職能的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)籌部門分工，協(xié)調(diào)對(duì)內(nèi)對(duì)外的關(guān)系，保證運(yùn)營部工作的順利開展，3 個(gè)月內(nèi)招募 19 人。
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l 運(yùn)營模式:
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? 商戶運(yùn)營: 為商戶賦能與商戶負(fù)責(zé)人溝通愿景、為其經(jīng)營情況做分析。監(jiān)控活動(dòng)流程執(zhí)行，協(xié)助其完成店內(nèi)裝飾、動(dòng)線設(shè)計(jì)的落地，提供營銷話術(shù)、運(yùn)營知識(shí)等培訓(xùn)提高商戶粘性，累計(jì)為商戶增粉 17500人，累計(jì)充值會(huì)員約 5200 人，累計(jì)消費(fèi)增收約 1200 萬元，商戶復(fù)簽率為 50%以上，先后服務(wù) 100 家商戶，零投訴。
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? 平臺(tái)運(yùn)營: 協(xié)助商家在美團(tuán)、點(diǎn)評(píng)、口碑等獲客平臺(tái)的運(yùn)營管理及主導(dǎo)商家 0-1 建立餓了么，美團(tuán)等平臺(tái)的外賣店鋪并運(yùn)營，通過會(huì)員分層制定發(fā)券，滿減等促銷活動(dòng)。對(duì) BANNER 圖、櫥窗展位、菜品描述及評(píng)論回復(fù)的優(yōu)化，提升 CPC 轉(zhuǎn)化率，為商戶節(jié)省成本。
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? 新媒體平臺(tái)運(yùn)營（微信公眾號(hào)） : 協(xié)助商家將公眾號(hào)與會(huì)員系統(tǒng)、點(diǎn)餐系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)發(fā)券、核銷功能，形成閉環(huán)，通過對(duì)公眾號(hào)的圖文、視頻編寫，嵌入小程序，H5，重構(gòu)商戶調(diào)性、為粉絲做增量，達(dá)到裂變效果，粉絲增量均為 30%以上，設(shè)置公眾號(hào)自動(dòng)回復(fù)語、跳轉(zhuǎn)等進(jìn)行粉絲互動(dòng)，保持活躍率。
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? 用戶運(yùn)營: 通過線上平臺(tái)的拉新活動(dòng)，促使用戶到店消費(fèi)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為店內(nèi)會(huì)員。根據(jù)品類，單價(jià)制定含成長體系（級(jí)別、特權(quán)）的商家會(huì)員體系及積分商城，提高忠誠度，利用積分換購實(shí)現(xiàn)會(huì)員消費(fèi)變現(xiàn)。
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? 數(shù)據(jù)運(yùn)營: 通過商圈位置、服務(wù)、環(huán)境、味道、單價(jià)、人氣等維度建立數(shù)據(jù)報(bào)告，調(diào)整運(yùn)營策略，幫助商戶更準(zhǔn)確的在行業(yè)中定位。整合商戶線上各個(gè)曝光平臺(tái)、外賣平臺(tái)、會(huì)員平臺(tái)數(shù)據(jù)，優(yōu)化菜單的同時(shí)計(jì)算坪效，節(jié)約成本。
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l 流程制定及優(yōu)化: 協(xié)助商戶制定及優(yōu)化商戶簽約流程、商戶對(duì)接服務(wù)流程、設(shè)計(jì)出品流程、外賣服務(wù)流程、客戶投訴流程。
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